T15 Benchmarking

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QET-Wissen kompakt zum Thema Benchmarking – mit Praxisteil.

Value T17 Module

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Beschreibung

Unter Benchmarking versteht man das kontinuierliche Beobachten der Mitbewerber. Der Vergleich von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen dient dazu, Unterschiede zu den Mitbewerbern zu erkennen und Verbesserungsvorschläge herauszuarbeiten.