Preguntas frecuentes sobre el software QET^®

El software QET reúne la evaluación, el análisis y el desarrollo de la cultura de su empresa según el sistema QET (Calidad, Ética, Transparencia). Incluye estas áreas:

Encuesta y resultados

Registro · Todos los tipos de evaluación · Resultado personal · Guardado automático y modo sencillo · 40 idiomas · Historial y comparación

Desarrollo

Medidas y objetivos · Masterclass: muestras gratuitas · Masterclass: curso en vídeo completo · myQET Community · Asistente QET · Informe de empresa · Certificado · Instalable como aplicación

Equipo y empresa

Invitar a más participantes · Gestionar suscripción y facturas · Ponderación de criterios · Enterprise (desde 1000 participantes) · Informe mensual breve · Enlace abierto a la encuesta y código QR · Resultado del equipo y enlace al panel · Resultados por departamento · Recordatorios · Exportación CSV de los resultados del equipo · Integración con SAP

Las funciones básicas para usted como persona individual son gratuitas: todos los tipos de evaluación, su resultado personal con historial, las medidas, el informe de empresa basado en su propio resultado, el Asistente QET y las muestras gratuitas de la Masterclass. En el plan gratuito también puede difundir el enlace abierto a la encuesta con su código QR (cuentas de empresa) para invitar a otras personas a participar.

Todo lo que va más allá es de pago, es decir, la interacción entre varias personas y la gestión a nivel de equipo y de empresa: plazas de participantes adicionales, resultado del equipo y enlace al panel, resultados por departamento, recordatorios, exportación CSV e integración con SAP. Un plan de pago desbloquea además el curso en vídeo completo de la Masterclass para todas las personas de su empresa.

El software QET es una aplicación web pura. Solo necesita un navegador actualizado y una conexión a Internet; no hace falta instalación ni sistema ERP. En el ordenador y en el smartphone puede además instalar el software QET como una aplicación. Los participantes responden a través de su enlace de invitación personal o del enlace abierto a la encuesta, sin cuenta propia.

Está preparada una conexión opcional con SAP: importación de empleados desde SAP SuccessFactors o SAP S/4HANA, exportación de los resultados a una dirección de destino que usted defina e inicio de sesión mediante SAP (SAP Identity Authentication Service). El equipo de QET la configura para cada empresa; antes de usarla debe coordinarse y probarse junto con su equipo de SAP. La integración con SAP está incluida en el plan de pago. Actualmente no se conectan otros sistemas ERP.

El plan gratuito incluye 1 plaza de participante: usted mismo como titular de la cuenta. Para invitar a más personas, amplíe su plan («Ampliar plan»). El precio parte de 49 € netos por participante y mes y el precio por plaza baja cuantos más participantes reserve; puede contratar de forma mensual o anual. A partir de 1000 participantes le preparamos una oferta Enterprise individual.

La interfaz y la encuesta están disponibles en 40 idiomas; cambie el idioma en la parte superior de cualquier página. Los vídeos de la Masterclass también están disponibles en 40 idiomas. Algunos textos nuevos pueden aparecer temporalmente en inglés en algunos idiomas.

• QETcheck: 9 criterios elegidos al azar; la selección se hace una vez al inicio y se mantiene durante esa evaluación.
• QETscan: 21 criterios fijos, 7 por pilar.
• QETaudit: los 67 criterios.
• Evaluación por pilar: solo Calidad, solo Ética o solo Transparencia.
• Evaluación por campo de gestión: uno de los 7 campos de gestión, p. ej. liderazgo o finanzas.

Todos los tipos de evaluación están incluidos en el plan gratuito.

Cada criterio se valora mediante 3 afirmaciones en una escala de 0 a 100; el valor del criterio es su media. El valor de un pilar es la media de sus criterios, y el QET Index es la media de los tres pilares Calidad, Ética y Transparencia. En una evaluación parcial, el resultado muestra la media de los criterios realmente evaluados. Si su empresa ha definido una ponderación de criterios, los criterios importantes cuentan más y los poco importantes menos en estas medias (véase la pregunta siguiente). A partir de un QET Index de 70 recibe un certificado.

Como titular de la cuenta, en «Ponderación» usted define para cada uno de los 67 criterios si es Importante, Neutral o Poco importante para su empresa. Importante cuenta doble (×2), Neutral normal (×1), Poco importante la mitad (×0,5). Sin ajuste, cada criterio es neutral y los valores se calculan exactamente igual que sin ponderación.

La ponderación afecta a los valores por pilar, por campo de gestión y globales, no al valor de un criterio individual. Los resultados del equipo se calculan de inmediato con la ponderación actual; las evaluaciones individuales ya terminadas conservan el valor vigente en el momento del envío. La ponderación está incluida en el plan gratuito.

Las cuentas de empresa encuentran en «Equipo» un enlace abierto a la encuesta con un código QR para descargar o imprimir. Quien abre el enlace participa sin cuenta y sin invitación personal y elige idioma, rol y tipo de evaluación. El enlace abierto a la encuesta también está incluido en el plan gratuito: puede difundirlo libremente. Cada participante ve su propio resultado; el resultado anonimizado del equipo a partir de todas las respuestas está disponible con un plan de pago.

Cancela a través de «Gestionar suscripción». Cuando termina la suscripción, su cuenta pasa automáticamente al plan gratuito (1 plaza de participante, muestras gratuitas de la Masterclass; el resultado del equipo, el enlace al panel, los departamentos, los recordatorios, la exportación CSV y la integración con SAP dejan de estar disponibles) y recibe una confirmación por correo electrónico. Este cambio automático se aplica a las suscripciones contratadas a través de la gestión de la suscripción.

«Ayuda y contacto» en el menú de usuario arriba a la derecha le lleva a la página de contacto de QET. Para ofertas a partir de 1000 participantes, utilice el formulario de solicitud Enterprise.

El software QET puede utilizarse en línea en 40 idiomas. Las ventas personales, el servicio en el idioma local y los auditores autorizados están disponibles en países con un socio de licencia QET activo. Con cada nuevo contrato de socio se suman más países.

Para empresas con más de 100 usuarios, QET comienza a proporcionar los recursos técnicos una vez recibido el importe de la factura. La puesta a disposición se realiza en un plazo de 4 a 6 semanas desde la celebración del contrato, siempre que el importe de la factura se haya recibido para entonces.

En países sin un socio de licencia QET activo, utiliza el software QET en su versión actual. Allí QET no garantiza que los contenidos, las traducciones y los procesos cumplan los requisitos legales, lingüísticos y formales del país correspondiente ni que el software pueda utilizarse allí sin restricciones técnicas. La comprobación de los requisitos locales corresponde al cliente.