Câu hỏi thường gặp về phần mềm QET^®

Phần mềm QET kết hợp khảo sát, phân tích và phát triển văn hóa doanh nghiệp của bạn theo hệ thống QET (Chất lượng, Đạo đức, Minh bạch). Bao gồm các lĩnh vực sau:

Khảo sát và kết quả

Đăng ký · Tất cả các loại đánh giá · Kết quả cá nhân · Tự động lưu và chế độ đơn giản · 40 ngôn ngữ · Lịch sử và so sánh

Phát triển

Biện pháp và mục tiêu · Masterclass: mẫu miễn phí · Masterclass: khóa học video đầy đủ · myQET Community · Trợ lý QET · Báo cáo doanh nghiệp · Chứng nhận · Có thể cài đặt như ứng dụng

Nhóm và doanh nghiệp

Mời thêm người tham gia · Quản lý gói đăng ký và hóa đơn · Trọng số tiêu chí · Enterprise (từ 1000 người tham gia) · Báo cáo ngắn hằng tháng · Liên kết khảo sát mở và mã QR · Kết quả nhóm và liên kết bảng điều khiển · Kết quả theo phòng ban · Lời nhắc · Xuất CSV kết quả nhóm · Tích hợp SAP

Các chức năng cơ bản dành cho bạn với tư cách cá nhân là miễn phí: tất cả các loại đánh giá, kết quả cá nhân kèm lịch sử, biện pháp, báo cáo doanh nghiệp dựa trên kết quả của chính bạn, Trợ lý QET và các mẫu miễn phí của Masterclass. Trong gói miễn phí, bạn cũng có thể chia sẻ liên kết khảo sát mở kèm mã QR (tài khoản doanh nghiệp) để mời người khác tham gia.

Mọi thứ vượt quá phạm vi đó đều trả phí – tức là sự tương tác giữa nhiều người và việc quản lý ở cấp nhóm và doanh nghiệp: chỗ tham gia bổ sung, kết quả nhóm và liên kết bảng điều khiển, kết quả theo phòng ban, lời nhắc, xuất CSV và tích hợp SAP. Gói trả phí còn mở khóa toàn bộ khóa học video Masterclass cho tất cả mọi người trong doanh nghiệp của bạn.

Phần mềm QET là một ứng dụng web thuần túy. Bạn chỉ cần một trình duyệt cập nhật và kết nối internet – không cần cài đặt và không cần hệ thống ERP. Trên máy tính và điện thoại thông minh, bạn còn có thể cài phần mềm QET như một ứng dụng. Người tham gia trả lời qua liên kết mời cá nhân hoặc liên kết khảo sát mở, không cần tài khoản riêng.

Đã chuẩn bị sẵn kết nối SAP tùy chọn: nhập nhân viên từ SAP SuccessFactors hoặc SAP S/4HANA, xuất kết quả đến địa chỉ đích do bạn xác định và đăng nhập qua SAP (SAP Identity Authentication Service). Đội ngũ QET thiết lập kết nối này cho từng doanh nghiệp; trước khi sử dụng cần thống nhất và kiểm thử cùng đội ngũ SAP của bạn. Tích hợp SAP có trong gói trả phí. Hiện chưa kết nối các hệ thống ERP khác.

Gói miễn phí gồm 1 chỗ tham gia – đó là bạn với tư cách chủ tài khoản. Để mời thêm người, hãy nâng cấp gói của bạn („Nâng cấp gói”). Giá bắt đầu từ 49 € chưa thuế cho mỗi người tham gia mỗi tháng và giá mỗi chỗ giảm khi bạn đặt càng nhiều người tham gia; bạn có thể đặt theo tháng hoặc theo năm. Từ 1000 người tham gia, chúng tôi sẽ lập báo giá Enterprise riêng cho bạn.

Giao diện và khảo sát có sẵn bằng 40 ngôn ngữ; đổi ngôn ngữ ở đầu mỗi trang. Các video Masterclass cũng có sẵn bằng 40 ngôn ngữ. Một số văn bản mới có thể tạm thời hiển thị bằng tiếng Anh ở một số ngôn ngữ.

• QETcheck: 9 tiêu chí chọn ngẫu nhiên – lựa chọn được rút một lần khi bắt đầu và giữ nguyên cho lần đánh giá này.
• QETscan: 21 tiêu chí cố định, 7 tiêu chí mỗi trụ cột.
• QETaudit: tất cả 67 tiêu chí.
• Đánh giá theo trụ cột: chỉ Chất lượng, chỉ Đạo đức hoặc chỉ Minh bạch.
• Đánh giá lĩnh vực quản lý: một trong 7 lĩnh vực quản lý, ví dụ lãnh đạo hoặc tài chính.

Tất cả các loại đánh giá đều có trong gói miễn phí.

Mỗi tiêu chí được đánh giá qua 3 nhận định trên thang điểm từ 0 đến 100; giá trị của tiêu chí là trung bình của chúng. Giá trị của một trụ cột là trung bình các tiêu chí của nó, và QET Index là trung bình của ba trụ cột Chất lượng, Đạo đức và Minh bạch. Với đánh giá một phần, kết quả cho thấy trung bình của các tiêu chí thực sự được hỏi. Nếu doanh nghiệp của bạn đã thiết lập trọng số tiêu chí, các tiêu chí quan trọng được tính nhiều hơn và các tiêu chí ít quan trọng được tính ít hơn trong các giá trị trung bình này (xem câu hỏi tiếp theo). Từ QET Index 70, bạn nhận được chứng nhận.

Với tư cách chủ tài khoản, trong mục „Trọng số” bạn xác định cho từng tiêu chí trong 67 tiêu chí là Quan trọng, Trung lập hay Ít quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Quan trọng được tính gấp đôi (×2), Trung lập bình thường (×1), Ít quan trọng một nửa (×0,5). Nếu không thiết lập, mọi tiêu chí đều trung lập – khi đó giá trị được tính chính xác như khi không có trọng số.

Trọng số ảnh hưởng đến giá trị theo trụ cột, theo lĩnh vực quản lý và giá trị tổng thể, không ảnh hưởng đến giá trị của từng tiêu chí riêng lẻ. Kết quả nhóm được tính ngay với trọng số hiện hành; các đánh giá cá nhân đã hoàn thành giữ nguyên giá trị có hiệu lực khi gửi. Trọng số có trong gói miễn phí.

Tài khoản doanh nghiệp tìm thấy trong mục „Nhóm” một liên kết khảo sát mở kèm mã QR để tải xuống hoặc in. Ai mở liên kết sẽ tham gia mà không cần tài khoản và không cần lời mời cá nhân, đồng thời chọn ngôn ngữ, vai trò và loại đánh giá. Liên kết khảo sát mở cũng có trong gói miễn phí – bạn có thể chia sẻ tự do. Mỗi người tham gia xem được kết quả của chính mình; kết quả nhóm đã ẩn danh từ tất cả câu trả lời có trong gói trả phí.

Bạn hủy qua „Quản lý gói đăng ký”. Khi gói đăng ký kết thúc, tài khoản của bạn tự động chuyển sang gói miễn phí (1 chỗ tham gia, các mẫu miễn phí của Masterclass; kết quả nhóm, liên kết bảng điều khiển, phòng ban, lời nhắc, xuất CSV và tích hợp SAP khi đó không còn khả dụng) và bạn nhận được xác nhận qua email. Việc chuyển tự động này áp dụng cho các gói đăng ký được đăng ký qua mục quản lý gói đăng ký.

Mục „Trợ giúp và liên hệ” trong menu người dùng ở góc trên bên phải sẽ đưa bạn đến trang liên hệ của QET. Với báo giá từ 1000 người tham gia, hãy dùng biểu mẫu yêu cầu Enterprise.

Phần mềm QET có thể sử dụng trực tuyến bằng 40 ngôn ngữ. Bán hàng trực tiếp, dịch vụ bằng ngôn ngữ địa phương và kiểm toán viên được phê duyệt có tại các quốc gia có đối tác cấp phép QET đang hoạt động. Mỗi hợp đồng đối tác mới bổ sung thêm quốc gia.

Đối với doanh nghiệp có hơn 100 người dùng, QET bắt đầu cung cấp tài nguyên kỹ thuật ngay khi nhận được số tiền hóa đơn. Việc cung cấp được thực hiện trong vòng 4 đến 6 tuần kể từ khi ký hợp đồng, với điều kiện số tiền hóa đơn đã được nhận trước thời điểm đó.

Tại các quốc gia chưa có đối tác cấp phép QET đang hoạt động, bạn sử dụng Phần mềm QET ở phiên bản hiện có. Ở đó QET không bảo đảm rằng nội dung, bản dịch và quy trình đáp ứng các yêu cầu pháp lý, ngôn ngữ và hình thức của quốc gia đó hoặc phần mềm có thể sử dụng ở đó mà không bị hạn chế kỹ thuật. Việc kiểm tra các yêu cầu tại chỗ thuộc trách nhiệm của khách hàng.