Perguntas frequentes sobre o software QET^®

O software QET reúne a avaliação, a análise e o desenvolvimento da cultura da sua empresa segundo o sistema QET (Qualidade, Ética, Transparência). Inclui estas áreas:

Inquérito e resultados

Registo · Todos os tipos de avaliação · Resultado pessoal · Gravação automática e modo simples · 40 idiomas · Histórico e comparação

Desenvolvimento

Medidas e objetivos · Masterclass: amostras gratuitas · Masterclass: curso em vídeo completo · myQET Community · Assistente QET · Relatório empresarial · Certificado · Instalável como aplicação

Equipa e empresa

Convidar mais participantes · Gerir subscrição e faturas · Ponderação dos critérios · Enterprise (a partir de 1000 participantes) · Relatório mensal breve · Link aberto do inquérito e código QR · Resultado da equipa e link do painel · Resultados por departamento · Lembretes · Exportação CSV dos resultados da equipa · Integração SAP

As funções básicas para si enquanto pessoa individual são gratuitas: todos os tipos de avaliação, o seu resultado pessoal com histórico, as medidas, o relatório empresarial com base no seu próprio resultado, o Assistente QET e as amostras gratuitas da Masterclass. No plano gratuito pode também divulgar o link aberto do inquérito com o respetivo código QR (contas de empresa) para convidar outras pessoas a participar.

Tudo o que vai além disso é pago – ou seja, a interação entre várias pessoas e a gestão ao nível da equipa e da empresa: lugares de participante adicionais, resultado da equipa e link do painel, resultados por departamento, lembretes, exportação CSV e integração SAP. Um plano pago desbloqueia ainda o curso em vídeo completo da Masterclass para todas as pessoas da sua empresa.

O software QET é uma aplicação web pura. Precisa apenas de um navegador atualizado e de uma ligação à Internet – não é necessária instalação nem sistema ERP. No computador e no smartphone pode ainda instalar o software QET como uma aplicação. Os participantes respondem através do seu link de convite pessoal ou do link aberto do inquérito, sem conta própria.

Está preparada uma ligação opcional ao SAP: importação de colaboradores a partir do SAP SuccessFactors ou SAP S/4HANA, exportação dos resultados para um endereço de destino definido por si e início de sessão através do SAP (SAP Identity Authentication Service). A equipa QET configura esta ligação para cada empresa; antes da utilização, tem de ser acordada e testada em conjunto com a sua equipa SAP. A integração SAP está incluída no plano pago. Atualmente não estão ligados outros sistemas ERP.

O plano gratuito inclui 1 lugar de participante – é o seu, enquanto titular da conta. Para convidar mais pessoas, atualize o seu plano («Atualizar plano»). O preço começa em 49 € líquidos por participante e por mês e o preço por lugar desce quanto mais participantes reservar; pode contratar mensal ou anualmente. A partir de 1000 participantes preparamos-lhe uma proposta Enterprise individual.

A interface e o inquérito estão disponíveis em 40 idiomas; mude o idioma no topo de qualquer página. Os vídeos da Masterclass também estão disponíveis em 40 idiomas. Alguns textos novos podem aparecer temporariamente em inglês em alguns idiomas.

• QETcheck: 9 critérios escolhidos aleatoriamente – a seleção é feita uma vez no início e mantém-se nessa avaliação.
• QETscan: 21 critérios fixos, 7 por pilar.
• QETaudit: os 67 critérios.
• Avaliação por pilar: apenas Qualidade, apenas Ética ou apenas Transparência.
• Avaliação por campo de gestão: um dos 7 campos de gestão, p. ex. liderança ou finanças.

Todos os tipos de avaliação estão incluídos no plano gratuito.

Cada critério é avaliado através de 3 afirmações numa escala de 0 a 100; o valor do critério é a sua média. O valor de um pilar é a média dos seus critérios e o QET Index é a média dos três pilares Qualidade, Ética e Transparência. Numa avaliação parcial, o resultado mostra a média dos critérios efetivamente avaliados. Se a sua empresa definiu uma ponderação dos critérios, os critérios importantes contam mais e os pouco importantes menos nestas médias (ver a pergunta seguinte). A partir de um QET Index de 70 recebe um certificado.

Enquanto titular da conta, define em «Ponderação», para cada um dos 67 critérios, se é Importante, Neutro ou Pouco importante para a sua empresa. Importante conta a dobrar (×2), Neutro normalmente (×1), Pouco importante metade (×0,5). Sem definição, cada critério é neutro – os valores são então calculados exatamente como sem ponderação.

A ponderação afeta os valores por pilar, por campo de gestão e globais, não o valor de um critério individual. Os resultados da equipa são calculados de imediato com a ponderação atual; as avaliações individuais já concluídas mantêm o valor em vigor no momento do envio. A ponderação está incluída no plano gratuito.

As contas de empresa encontram em «Equipa» um link aberto do inquérito com um código QR para descarregar ou imprimir. Quem abre o link participa sem conta e sem convite pessoal e escolhe idioma, função e tipo de avaliação. O link aberto do inquérito também está incluído no plano gratuito – pode divulgá-lo livremente. Cada participante vê o seu próprio resultado; o resultado anonimizado da equipa a partir de todas as respostas está disponível com um plano pago.

Cancela através de «Gerir subscrição». Quando a subscrição termina, a sua conta passa automaticamente para o plano gratuito (1 lugar de participante, amostras gratuitas da Masterclass; o resultado da equipa, o link do painel, os departamentos, os lembretes, a exportação CSV e a integração SAP deixam de estar disponíveis) e recebe uma confirmação por e-mail. Esta mudança automática aplica-se às subscrições contratadas através da gestão da subscrição.

«Ajuda e contacto» no menu do utilizador, no canto superior direito, leva-o à página de contacto da QET. Para propostas a partir de 1000 participantes, utilize o formulário de pedido Enterprise.

O software QET pode ser utilizado online em 40 idiomas. Vendas personalizadas, atendimento no idioma local e auditores aprovados estão disponíveis em países com um parceiro de licença QET ativo. Com cada novo contrato de parceria juntam-se novos países.

Para empresas com mais de 100 utilizadores, a QET começa a disponibilizar os recursos técnicos após a receção do valor da fatura. A disponibilização ocorre no prazo de 4 a 6 semanas após a celebração do contrato, desde que o valor da fatura tenha sido recebido até lá.

Em países sem um parceiro de licença QET ativo, utiliza o software QET na versão existente. Aí, a QET não garante que os conteúdos, as traduções e os processos cumpram os requisitos legais, linguísticos e formais do país em causa nem que o software possa ser utilizado aí sem restrições técnicas. A verificação dos requisitos locais é da responsabilidade do cliente.