Từ điển QET^®

Hình ảnh bản thân thống nhất bên trong và bên ngoài: hành vi, diện mạo, truyền thông.

Thể hiện tài sản cũng như vốn chủ sở hữu và nợ phải trả của doanh nghiệp tại ngày lập báo cáo.

Đối chiếu doanh thu và chi phí của một kỳ. Kết quả là lãi hoặc lỗ.

Bảng cân đối kế toán và báo cáo kết quả kinh doanh cuối năm tài chính, tùy loại hình pháp lý kèm thuyết minh và báo cáo quản lý.

Nhân viên nghỉ việc và được thay thế. Biến động cao làm tốn tiền và mất bí quyết.

Mọi nhóm có lợi ích gắn với doanh nghiệp: nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư, xã hội.

Cuộc tranh giành khách hàng giữa các nhà cung cấp. Thúc đẩy hiệu quả và đổi mới.

Sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và đời sống riêng.

Chi phí thay đổi theo sản lượng, ví dụ nguyên vật liệu.

Chi phí phát sinh không phụ thuộc vào sản lượng, ví dụ tiền thuê.

Lợi ích bị bỏ lỡ từ phương án tốt nhất không được chọn.

Chi phí phát sinh khi khởi động, thỏa thuận và giám sát giao dịch.

Kế hoạch dài hạn về cách doanh nghiệp đạt mục tiêu và định vị trong cạnh tranh.

Xác định giá và điều kiện cho sản phẩm và dịch vụ.

Điều tiết nền kinh tế thông qua thu và chi của nhà nước.

Mọi biện pháp doanh nghiệp dùng để giao tiếp với thị trường và công chúng: quảng cáo, PR, mạng xã hội.

Biến động của toàn bộ hoạt động kinh tế: phục hồi, bùng nổ, chững lại, suy thoái.

Plan, Do, Check, Act – vòng điều khiển cho cải tiến liên tục.

Mạng lưới từ nhà cung cấp qua sản xuất và hậu cần đến khách hàng cuối cùng – ngày càng chịu nghĩa vụ thẩm định.

Chuỗi hoạt động mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng (theo Porter).

Quy định vị trí, phòng ban và quan hệ báo cáo – thể hiện trong sơ đồ tổ chức.

Mô hình thị trường cơ bản: giá hình thành tại điểm lượng cung bằng lượng cầu.

Tổng thu từ bán hàng trong một kỳ: số lượng nhân với giá.

Phần tiền thu vượt quá tiền chi trong một kỳ. Cho thấy doanh nghiệp tự tạo ra bao nhiêu tiền.

Bỏ vốn vào tài sản được kỳ vọng mang lại thu nhập trong tương lai.

Đặc điểm độc nhất giúp sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt rõ rệt so với đối thủ.

Sản lượng bán mà tại đó doanh thu vừa đủ bù tổng chi phí. Vượt qua điểm này, doanh nghiệp có lãi.

Cho biết cầu hoặc cung phản ứng mạnh đến đâu trước biến động giá.

Hình thái thị trường chỉ có một nhà cung cấp, có thể gần như tự quyết định giá.

So sánh có hệ thống kết quả của mình với đơn vị tốt nhất để tìm ra điểm cần cải thiện.

Động cơ thúc đẩy hành động – nội tại, từ chính công việc, hoặc bên ngoài, qua các khuyến khích.

Vật tư được giao đúng vào lúc cần. Giúp giảm chi phí lưu kho.

Các biện pháp giúp nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

Quản trị doanh nghiệp hướng tới gia tăng giá trị cho chủ sở hữu.

Sự giảm liên tục của mức giá chung.

Ấn tượng tổng thể của khách hàng, ứng viên và công chúng về doanh nghiệp.

Mô hình con người ra quyết định hoàn toàn hợp lý và vì lợi ích bản thân.

Nguyên tắc Nhật Bản về cải tiến liên tục từng bước nhỏ, với sự tham gia của mọi nhân viên.

Tỷ lệ giữa lợi nhuận và vốn đầu tư hoặc doanh thu.

Phân bổ chi phí mua tài sản cố định theo thời gian sử dụng. Làm giảm lợi nhuận nhưng không phát sinh dòng tiền ra.

Chất lượng hợp tác mà nhân viên cảm nhận. Ảnh hưởng đến động lực, sức khỏe và tỷ lệ nghỉ việc.

Lập kế hoạch, điều hành và giám sát doanh nghiệp dựa trên các chỉ số.

Trật tự kinh tế kết hợp cạnh tranh tự do với cân bằng xã hội.

Cái giá phải trả để sử dụng vốn trong một khoảng thời gian.

Sự tăng liên tục của mức giá chung. Làm giảm sức mua của đồng tiền.

Lợi ích tăng thêm từ một đơn vị hàng hóa bổ sung. Thường giảm dần khi số lượng tăng.

Sự kết hợp bốn công cụ sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến (4P).

Mô tả cách doanh nghiệp tạo ra giá trị, mang đến cho khách hàng và thu lợi từ đó.

Năng lực mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh bền vững và khó sao chép.

Cơ quan thực thi chính sách tiền tệ và bảo đảm ổn định giá cả – trong khu vực đồng euro là ECB.

Trao đổi hàng hóa và dịch vụ vượt qua biên giới quốc gia.

Tác động của hoạt động kinh tế lên bên thứ ba mà không phản ánh trong giá – ví dụ thiệt hại môi trường.

Objectives and Key Results: mục tiêu định tính được kiểm chứng qua các kết quả then chốt đo lường được.

Hoạt động kinh tế cân bằng mục tiêu kinh tế, môi trường và xã hội mà không gây gánh nặng cho thế hệ sau.

Các biện pháp nâng cao có mục tiêu kiến thức và kỹ năng của nhân viên.

Phương pháp ra quyết định giúp so sánh các phương án nhờ các tiêu chí có trọng số.

Công cụ chiến lược đối chiếu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

Cách điển hình mà nhà quản lý ra quyết định và đối xử với nhân viên, ví dụ độc đoán hoặc hợp tác.

Mọi biện pháp đảm bảo sản phẩm và quy trình đáp ứng yêu cầu đã định – ví dụ theo ISO 9001.

Cách quản trị bao trùm toàn doanh nghiệp, trong đó chất lượng là trách nhiệm của mọi nhân viên.

Các quy tắc và cấu trúc để điều hành và giám sát doanh nghiệp.

Chủ động trân trọng và tận dụng sự đa dạng của nhân viên, ví dụ về tuổi tác, xuất thân hay giới tính.

Lập kế hoạch và điều hành có hệ thống các đổi mới về sản phẩm, quy trình và mô hình kinh doanh.

Quản lý nhân sự: tuyển dụng, phát triển, giữ chân và lãnh đạo nhân viên.

Thiết kế, điều hành và cải tiến liên tục các quy trình kinh doanh.

Nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro đối với doanh nghiệp.

Lập kế hoạch và dẫn dắt những thay đổi về cơ cấu, quy trình và hành vi.

Cách tiếp cận loại bỏ lãng phí trong mọi quy trình và tập trung vào tạo giá trị.

Xây dựng, chia sẻ và sử dụng tri thức một cách có hệ thống trong doanh nghiệp.

Doanh thu trừ chi phí biến đổi. Khoản này dùng để bù đắp chi phí cố định.

Chuyển quy trình, sản phẩm và mô hình kinh doanh sang công nghệ số.

Sản lượng kinh tế giảm, thường trong ít nhất hai quý liên tiếp.

Mức độ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

Lượng hàng hóa có thể mua được bằng một số tiền nhất định.

Bức tranh tương lai dài hạn, truyền cảm hứng của doanh nghiệp.

Khả năng thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn bất cứ lúc nào.

Thị trường không phân bổ nguồn lực hiệu quả, ví dụ do độc quyền hoặc ngoại ứng.

Hệ thống đo lường hiệu quả chuyển chiến lược thành mục tiêu ở bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển.

Các mục tiêu đo lường được mà nhà quản lý và nhân viên thống nhất cho một kỳ.

Tổng thu nhập từ lao động và tài sản của người cư trú trong một kỳ.

Giao nhiệm vụ cho nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng đáng tin cậy để thu hút và giữ chân nhân tài.

Sự liên kết ngày càng chặt chẽ của thị trường, doanh nghiệp và xã hội trên toàn thế giới.

Quy định trình tự về thời gian và không gian của các bước công việc trong doanh nghiệp.

Giá trị của mọi hàng hóa và dịch vụ sản xuất trong một nước trong một kỳ, trừ đi chi phí trung gian.

Trách nhiệm tự nguyện đối với xã hội và môi trường, vượt ngoài nghĩa vụ pháp lý.

Giao quyền quyết định và trách nhiệm cho nhân viên.

Tuân thủ pháp luật, quy định nội bộ và các chuẩn mực tự nguyện.

Văn bản thể hiện nhận thức của doanh nghiệp về sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị.

Tỷ lệ người thất nghiệp đã đăng ký trên tổng lực lượng lao động dân sự.

Tỷ trọng vốn chủ sở hữu trong tổng nguồn vốn. Được xem là thước đo ổn định tài chính.

Danh tiếng mà doanh nghiệp xây dựng theo thời gian qua hành vi của mình.

Các giá trị, chuẩn mực và hành vi chung định hình cách làm việc trong doanh nghiệp.

Các giai đoạn của sản phẩm trên thị trường: giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, bão hòa, suy thoái.