Slovník QET^®

Systém měření výkonnosti, který převádí strategii na cíle ze čtyř perspektiv: finance, zákazníci, interní procesy, učení a růst.

Systematické srovnávání vlastních výkonů s nejlepšími s cílem odvodit zlepšení.

Objem prodeje, při kterém tržby přesně pokryjí celkové náklady. Nad tímto bodem firma vydělává.

Stanovení cen a podmínek pro produkty a služby.

Instituce, která provádí měnovou politiku a zajišťuje cenovou stabilitu – v eurozóně ECB.

Dodržování zákonů, interních pravidel a dobrovolných kodexů.

Plánování, řízení a kontrola firmy na základě ukazatelů.

Plan, Do, Check, Act – regulační smyčka neustálého zlepšování.

Trvalý pokles všeobecné cenové hladiny.

Převod procesů, produktů a obchodních modelů na digitální technologie.

Síť dodavatelů, výroby a logistiky až ke koncovému zákazníkovi – stále častěji podléhá povinnostem náležité péče.

Udává, jak silně poptávka nebo nabídka reaguje na změnu ceny.

Budování důvěryhodné značky zaměstnavatele s cílem získat a udržet odborníky.

Předání rozhodovacího prostoru a odpovědnosti zaměstnancům.

Důsledky hospodářské činnosti pro třetí strany, které se neodrážejí v ceně – například škody na životním prostředí.

Jednotný obraz firmy dovnitř i navenek: chování, vizuální podoba, komunikace.

Sdílené hodnoty, normy a způsoby chování, které utvářejí jednání ve firmě.

Řízení ekonomiky prostřednictvím státních příjmů a výdajů.

Náklady vznikající nezávisle na objemu výroby, například nájemné.

Odchody a nahrazování zaměstnanců. Vysoká fluktuace stojí peníze a know-how.

Rostoucí celosvětové propojení trhů, firem a společností.

Zaměření řízení firmy na zvyšování hodnoty pro vlastníky.

Sled činností, kterými firma vytváří hodnotu pro zákazníky (podle Portera).

Model člověka, který se rozhoduje čistě racionálně a ve vlastním zájmu.

Soupeření dodavatelů o zákazníky. Podporuje efektivitu a inovace.

Výkyvy celkové ekonomické aktivity: oživení, konjunktura, zpomalení, recese.

Hodnota všech zboží a služeb vyrobených v zemi za určité období, snížená o mezispotřebu.

Celkový obraz, který o firmě mají zákazníci, uchazeči a veřejnost.

Trvalý růst všeobecné cenové hladiny. Snižuje kupní sílu peněz.

Vložení kapitálu do majetku, od kterého se očekávají budoucí výnosy.

Rozlišující znak, který nabídku jasně odlišuje od konkurence.

Materiál se dodává přesně ve chvíli, kdy je potřeba. To snižuje náklady na skladování.

Japonský princip neustálého zlepšování po malých krocích za účasti všech.

Schopnost, která firmě dává trvalou a těžko napodobitelnou konkurenční výhodu.

Celopodnikový přístup, ve kterém je kvalita odpovědností každého zaměstnance.

Všechna opatření, jimiž firma komunikuje s trhem a veřejností: reklama, PR, sociální sítě.

Množství zboží, které lze koupit za určitou částku peněz.

Přístup zaměřený na odstranění plýtvání ve všech procesech a soustředění na tvorbu hodnoty.

Schopnost kdykoli včas plnit platební závazky.

Kombinace nástrojů produkt, cena, distribuce a propagace (4P).

Dodatečný užitek z jedné další jednotky statku. S rostoucím množstvím obvykle klesá.

Podíl registrovaných nezaměstnaných na celkové civilní pracovní síle.

Tržní struktura s jediným dodavatelem, který může do značné míry určovat cenu.

Hnací síla jednání – vnitřní, plynoucí ze samotného úkolu, nebo vnější, prostřednictvím pobídek.

Základní model trhu: cena se ustálí tam, kde se nabízené množství rovná poptávanému.

Ušlý užitek nejlepší nezvolené alternativy.

Souhrn příjmů z práce a majetku, které rezidenti získají za období.

Popisuje, jak firma vytváří hodnotu, předává ji zákazníkům a vydělává na ní.

Celkové tržby z prodeje za období: množství krát cena.

Rozkládají pořizovací cenu dlouhodobého majetku na dobu jeho použitelnosti. Snižují zisk bez odtoku peněz.

Objectives and Key Results: kvalitativní cíle, jejichž dosažení se ověřuje měřitelnými klíčovými výsledky.

Určuje pozice, oddělení a vztahy nadřízenosti – viditelná v organizačním schématu.

Svěření úkolů externím poskytovatelům služeb.

Převis příjmů nad výdaji za období. Ukazuje, kolik peněz firma vytváří sama.

Podíl vlastního kapitálu na celkovém kapitálu. Považuje se za měřítko finanční stability.

Písemně formulovaný obraz firmy, který stanovuje její poslání, vizi a hodnoty.

Kvalita spolupráce, jak ji vnímají zaměstnanci. Ovlivňuje motivaci, zdraví a fluktuaci.

Upravuje časový a prostorový sled pracovních kroků ve firmě.

Tržby minus variabilní náklady. Tato částka přispívá k pokrytí fixních nákladů.

Pokles ekonomického výkonu, obvykle nejméně po dvě po sobě jdoucí čtvrtletí.

Poměr zisku k vloženému kapitálu nebo k tržbám.

Pověst firmy, budovaná v průběhu času jejím jednáním.

Zdravá rovnováha mezi pracovním a soukromým životem.

Uvádí majetek firmy a její vlastní kapitál a závazky k rozvahovému dni.

Opatření, která cíleně rozvíjejí znalosti a dovednosti zaměstnanců.

Vědomé oceňování a využívání rozmanitosti zaměstnanců, například co do věku, původu nebo pohlaví.

Systematické plánování a řízení novinek v produktech, procesech a obchodních modelech.

Všechna opatření zajišťující, že produkty a procesy splňují stanovené požadavky – například podle ISO 9001.

Personální řízení: získávání, rozvoj, udržení a vedení zaměstnanců.

Měřitelné cíle na určité období dohodnuté mezi vedoucím a zaměstnancem.

Navrhování, řízení a neustálé zlepšování podnikových procesů.

Identifikace, hodnocení a zvládání rizik pro firmu.

Plánování a provádění změn ve strukturách, procesech a chování.

Systematické budování, sdílení a využívání znalostí ve firmě.

Trh nealokuje zdroje efektivně, například kvůli monopolům nebo externalitám.

Hospodářský systém, který spojuje volnou soutěž se sociální rovnováhou.

Míra, v jaké jsou naplněna očekávání zákazníků ohledně produktu a služeb.

Dobrovolná odpovědnost vůči společnosti a životnímu prostředí nad rámec zákonných povinností.

Pravidla a struktury pro řízení firmy a dohled nad ní.

Všechny skupiny se zájmem o firmu: zaměstnanci, zákazníci, dodavatelé, investoři, společnost.

Dlouhodobý plán, jak firma dosáhne svých cílů a jak se postaví vůči konkurenci.

Typický způsob, jakým vedoucí rozhodují a jednají se zaměstnanci, např. autoritativní nebo kooperativní.

Strategický nástroj, který porovnává silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby.

Náklady na zahájení, sjednání a kontrolu obchodů.

Rozvaha, výkaz zisku a ztráty a podle právní formy příloha a výroční zpráva na konci účetního období.

Opatření, která dlouhodobě udržují zaměstnance ve firmě.

Hospodaření, které spojuje ekonomické, environmentální a sociální cíle, aniž by zatěžovalo budoucí generace.

Cena placená za používání kapitálu po určitou dobu.

Náklady, které rostou nebo klesají s objemem výroby, například materiál.

Rozhodovací metoda, která pomocí vážených kritérií činí alternativy srovnatelnými.

Dlouhodobý, motivující obraz budoucnosti firmy.

Porovnává výnosy a náklady za období. Výsledkem je zisk nebo ztráta.

Výměna zboží a služeb přes státní hranice.

Fáze produktu na trhu: zavedení, růst, zralost, nasycení, útlum.