Toți termenii din managementul afacerilor și din economie, explicați pe scurt. Fiecare termen duce în universul tematic corespunzător al taxonomiei QET: 3 valori, 7 domenii de management, 60+1 criterii.
Obiective măsurabile pentru o perioadă, convenite între manager și angajat.
Repartizează costul de achiziție al unui activ imobilizat pe durata sa de utilizare. Reduce profitul fără ieșire de numerar.
Instrument strategic care pune față în față punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.
Metodă decizională care face alternativele comparabile pe baza unor criterii ponderate.
Sistem de indicatori care traduce strategia în obiective din patru perspective: financiară, clienți, procese, învățare și dezvoltare.
Instituție care conduce politica monetară și asigură stabilitatea prețurilor – în zona euro, BCE.
Compararea sistematică a propriilor performanțe cu cele ale celor mai buni, pentru a identifica îmbunătățiri.
Prezintă comparativ activele și pasivele (capitalurile) unei întreprinderi la o anumită dată.
Modelul de bază al pieței: prețul se formează acolo unde cantitatea oferită și cea cerută coincid.
Etapele unui produs pe piață: lansare, creștere, maturitate, saturație, declin.
Plan, Do, Check, Act – buclă de control a îmbunătățirii continue.
Suma veniturilor din vânzări dintr-o perioadă: cantitate înmulțită cu prețul.
Calitatea colaborării așa cum o percep angajații. Influențează motivația, sănătatea și fluctuația personalului.
Schimbul de bunuri și servicii peste granițele naționale.
Capacitate care îi conferă unei întreprinderi un avantaj competitiv durabil, greu de copiat.
Rivalitatea dintre ofertanți pentru clienți. Stimulează eficiența și inovarea.
Respectarea legilor, a reglementărilor interne și a codurilor voluntare.
Fluctuațiile activității economice de ansamblu: redresare, boom, încetinire, recesiune.
Planificarea, coordonarea și controlul întreprinderii pe baza indicatorilor.
Prezintă comparativ veniturile și cheltuielile unei perioade. Rezultatul este profit sau pierdere.
Beneficiul pierdut al celei mai bune alternative care nu a fost aleasă.
Costuri pentru inițierea, negocierea și controlul tranzacțiilor.
Costuri care apar indiferent de volumul producției, de exemplu chiria.
Costuri care cresc sau scad odată cu volumul producției, de exemplu materialele.
Valori, norme și comportamente comune care modelează acțiunile dintr-o întreprindere.
Autodefinirea scrisă a unei întreprinderi, cu misiune, viziune și valori.
Scăderea persistentă a nivelului general al prețurilor.
Măsuri care sprijină în mod țintit cunoștințele și competențele angajaților.
Trecerea proceselor, produselor și modelelor de afaceri la tehnologii digitale.
Prețul pentru punerea la dispoziție a capitalului pe o anumită perioadă.
Raport echilibrat între viața profesională și cea privată.
Ordine economică ce îmbină concurența liberă cu echilibrul social.
Consecințe ale activității economice asupra terților, care nu se reflectă în preț – de exemplu daunele aduse mediului.
Arată cât de puternic reacționează cererea sau oferta la o modificare a prețului.
Construirea unei mărci de angajator credibile pentru a atrage și reține specialiști.
Piața nu alocă resursele eficient, de exemplu din cauza monopolurilor sau a efectelor externe.
Transferul unor sarcini către prestatori externi.
Măsuri care îi mențin pe angajați pe termen lung în întreprindere.
Plecarea și înlocuirea angajaților. O fluctuație ridicată costă bani și know-how.
Excedentul încasărilor asupra plăților dintr-o perioadă. Arată câți bani generează singură o întreprindere.
Interconectarea tot mai strânsă, la nivel mondial, a piețelor, întreprinderilor și societăților.
Reguli și structuri pentru conducerea și supravegherea unei întreprinderi.
Modelul unui om care decide strict rațional și în interes propriu.
Imagine de sine unitară, în interior și în exterior: comportament, identitate vizuală, comunicare.
Percepția de ansamblu pe care clienții, candidații și publicul o au despre o întreprindere.
Creșterea persistentă a nivelului general al prețurilor. Reduce puterea de cumpărare a banilor.
Utilizarea capitalului pentru active care urmează să aducă venituri în viitor.
Transferul libertății de decizie și al responsabilității către angajați.
Materialele sunt livrate exact atunci când este nevoie de ele. Astfel scad costurile de stocare.
Principiu japonez al îmbunătățirii continue în pași mici, cu implicarea tuturor.
Rețea de furnizori, producție și logistică până la clientul final – tot mai des cu obligații de diligență.
Succesiunea activităților prin care o întreprindere creează valoare pentru clienți (după Porter).
Abordare care urmărește eliminarea risipei din toate procesele și concentrarea pe crearea de valoare.
Capacitatea de a efectua oricând, la termen, plățile scadente.
Toate măsurile care asigură că produsele și procesele îndeplinesc cerințele stabilite – de exemplu conform ISO 9001.
Abordare la nivelul întregii întreprinderi, în care calitatea este sarcina tuturor angajaților.
Dezvoltarea, schimbul și utilizarea țintită a cunoștințelor în întreprindere.
Aprecierea și valorificarea conștientă a diversității angajaților, de exemplu după vârstă, origine sau sex.
Planificarea și coordonarea sistematică a noutăților în produse, procese și modele de afaceri.
Proiectarea, coordonarea și îmbunătățirea continuă a proceselor de afaceri.
Gestionarea personalului: recrutarea, dezvoltarea, fidelizarea și conducerea angajaților.
Identificarea, evaluarea și gestionarea riscurilor pentru întreprindere.
Planificarea și însoțirea schimbărilor în structuri, procese și comportamente.
Venit minus costuri variabile. Suma contribuie la acoperirea costurilor fixe.
Combinația instrumentelor produs, preț, distribuție și promovare (cei 4 P).
Descrie cum creează o întreprindere valoare, cum o livrează clienților și cum câștigă din ea.
Formă de piață cu un singur ofertant, care poate stabili în mare măsură prețul.
Impulsul de a acționa – intrinsec, din activitatea însăși, sau extrinsec, prin stimulente.
Objectives and Key Results: obiective calitative a căror atingere este verificată prin rezultate-cheie măsurabile.
Reglementează succesiunea în timp și spațiu a etapelor de lucru din întreprindere.
Toate grupurile interesate de întreprindere: angajați, clienți, furnizori, finanțatori, societate.
Toate măsurile prin care o întreprindere comunică cu piața și publicul: publicitate, PR, social media.
Stabilirea prețurilor și a condițiilor pentru produse și servicii.
Influențarea economiei prin veniturile și cheltuielile statului.
Volumul vânzărilor la care veniturile acoperă exact costurile totale. De aici încolo apare profitul.
Valoarea tuturor bunurilor și serviciilor produse într-o țară într-o perioadă, minus consumul intermediar.
Element distinctiv care diferențiază clar o ofertă de cea a concurenței.
Cantitatea de bunuri care poate fi cumpărată cu o anumită sumă de bani.
Ponderea capitalului propriu în capitalul total. Este considerată o măsură a stabilității financiare.
Ponderea șomerilor înregistrați în totalul populației active civile.
Scăderea performanței economice, de regulă pe parcursul a cel puțin două trimestre consecutive.
Raportul dintre profit și capitalul investit sau cifra de afaceri.
Renumele unei întreprinderi, format în timp pe baza comportamentului său.
Asumarea voluntară a responsabilității față de societate și mediu, dincolo de obligațiile legale.
Măsura în care sunt îndeplinite așteptările clienților privind produsul și serviciul.
Bilanțul, contul de profit și pierdere și, în funcție de forma juridică, notele explicative și raportul de gestiune la sfârșitul exercițiului financiar.
Modul tipic în care managerii iau decizii și interacționează cu angajații, de exemplu autoritar sau cooperant.
Plan pe termen lung privind modul în care o întreprindere își atinge obiectivele și se poziționează în competiție.
Stabilește posturile, departamentele și relațiile de subordonare – vizibile în organigramă.
Activitate economică ce îmbină obiective economice, ecologice și sociale fără a împovăra generațiile viitoare.
Utilitatea suplimentară obținută dintr-o unitate în plus dintr-un bun. De regulă scade pe măsură ce cantitatea crește.
Orientarea conducerii întreprinderii spre creșterea valorii pentru proprietari.
Suma tuturor veniturilor din muncă și capital ale rezidenților într-o perioadă.
Imagine a viitorului unei întreprinderi, pe termen lung și motivantă.
Sistemul QET sub formă de carte – în germană și engleză.
Die kluge Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Das Grundlagenwerk zu QET: 20 Best-Practice-Richtlinien je für Qualität, Ethik und Transparenz, dazu 60 Umsetzungstipps und 177 konkrete Nutzen-Aspekte – als Fitnessprogramm und Wissensquelle für Ihr Unternehmen.
Die kompakte Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Werte sind ein Megatrend. Das Buch zeigt, wie Unternehmen ihre Werte sichtbar machen, wirksam kommunizieren und glaubwürdig leben – für Kunden, Bewerber und Partner.
How to explain and to shape your Company Culture. A systematic approach with 60 simple criteria.
Be the architect of your unique company culture. QET is a practice-oriented management system that guides companies in their day-to-day business and provides a benchmark for corporate cultures worldwide.
Lipsește un termen? Scrieți-ne – redacția QET verifică fiecare propunere și o încadrează în taxonomie.
