QET^® 용어 사전

제품과 서비스의 가격 및 조건을 정하는 것.

기업이 고객을 위해 가치를 창출하는 일련의 활동(포터에 따름).

고정자산의 취득 원가를 내용연수에 걸쳐 배분하는 것. 이익을 줄이지만 현금 유출은 없습니다.

거래를 시작하고, 합의하고, 감시하는 데 드는 비용.

전체 경제 활동의 변동: 회복, 호황, 둔화, 불황.

경제 생산이 감소하는 것, 보통 최소 두 분기 연속.

지표를 활용한 기업의 계획, 조정, 감시.

공급자 간의 고객 확보 경쟁. 효율성과 혁신을 촉진합니다.

제품과 서비스에 대한 고객의 기대가 충족되는 정도.

인재를 확보하고 유지하기 위해 신뢰할 수 있는 고용주 브랜드를 구축하는 것.

제품이나 서비스를 경쟁사와 뚜렷이 구별해 주는 고유한 특징.

임대료처럼 생산량과 관계없이 발생하는 비용.

공급업체에서 생산과 물류를 거쳐 최종 고객에 이르는 네트워크——점점 더 실사 의무의 적용을 받습니다.

매출에서 변동비를 뺀 금액. 이 금액으로 고정비를 충당합니다.

일정 금액의 돈으로 살 수 있는 재화의 양.

일정 기간 한 나라에서 생산된 모든 재화와 서비스의 가치에서 중간 투입을 뺀 것.

일정 기간 거주자가 노동과 재산으로 얻은 소득의 합계.

전략을 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 관점의 목표로 옮기는 성과 측정 체계.

회사 내 일하는 방식을 형성하는 공유된 가치, 규범, 행동.

안팎으로 일관된 자기 이미지: 행동, 외관, 커뮤니케이션.

기업의 사명, 비전, 가치를 담은 문서화된 자기 이해.

고객, 지원자, 대중이 기업에 대해 갖는 전반적인 인상.

기업을 이끌고 감독하기 위한 규칙과 구조.

법적 의무를 넘어 사회와 환경에 대해 자발적으로 지는 책임.

선택하지 않은 최선의 대안에서 얻을 수 있었던 포기된 이익.

나이, 출신, 성별 등 직원의 다양성을 의식적으로 존중하고 활용하는 것.

국경을 넘는 재화와 서비스의 교환.

결산일 기준 기업의 자산과 자기자본 및 부채를 보여 줍니다.

공급자가 하나뿐이어서 가격을 사실상 마음대로 정할 수 있는 시장 형태.

행동의 원동력——일 자체에서 오는 내재적 동기, 또는 인센티브에 의한 외재적 동기.

프로세스, 제품, 비즈니스 모델을 디지털 기술로 전환하는 것.

일반 물가 수준의 지속적인 하락.

관리자가 결정을 내리고 직원을 대하는 전형적인 방식, 예: 권위형 또는 협력형.

기업에 대한 위험을 식별, 평가, 통제하는 것.

모든 프로세스에서 낭비를 없애고 가치 창출에 집중하는 접근 방식.

제품, 가격, 유통, 촉진의 네 가지 도구의 조합(4P).

일정 기간 판매 수입의 합계: 수량 × 가격.

관리자와 직원이 일정 기간에 대해 합의하는 측정 가능한 목표.

개선점을 찾기 위해 자신의 성과를 최고와 체계적으로 비교하는 것.

자재비처럼 생산량에 따라 변하는 비용.

구조, 프로세스, 행동의 변화를 계획하고 이끄는 것.

기업의 장기적이고 동기를 부여하는 미래상.

기업이 어떻게 가치를 만들고 고객에게 전달하며 수익을 얻는지 설명합니다.

자유 경쟁과 사회적 형평을 결합한 경제 체제.

시장, 기업, 사회가 전 세계적으로 점점 더 긴밀히 연결되는 것.

일정 기간의 수익과 비용을 대비합니다. 결과는 이익 또는 손실입니다.

매출이 총비용을 정확히 충당하는 판매량. 이를 넘으면 이익이 납니다.

기본 시장 모델: 가격은 공급량과 수요량이 일치하는 지점에서 형성됩니다.

투입 자본 또는 매출에 대한 이익의 비율.

독점이나 외부효과 등으로 시장이 자원을 효율적으로 배분하지 못하는 상태.

전체 민간 경제활동인구 중 등록된 실업자의 비율.

업무를 외부 서비스 제공자에게 맡기는 것.

직원들이 느끼는 협업의 질. 의욕, 건강, 이직에 영향을 줍니다.

회사 내 작업 단계의 시간적·공간적 순서를 정합니다.

회계연도 말의 대차대조표와 손익계산서, 법적 형태에 따라 주석과 경영 보고서 포함.

경제 활동이 제3자에게 미치지만 가격에 반영되지 않는 영향——예: 환경 피해.

지급 의무를 언제든 기한 내에 이행할 수 있는 능력.

일정 기간 자본을 사용하는 대가로 지불하는 가격.

기업에 이해관계를 가진 모든 집단: 직원, 고객, 공급업체, 투자자, 사회.

직원의 퇴사와 충원. 높은 이직률은 비용과 노하우 손실을 초래합니다.

직원의 지식과 역량을 계획적으로 높이는 조치.

인사 관리: 직원의 채용, 육성, 유지, 지도.

일반 물가 수준의 지속적인 상승. 화폐의 구매력을 떨어뜨립니다.

직업 생활과 개인 생활 사이의 건강한 균형.

의사결정 재량과 책임을 직원에게 넘기는 것.

총자본에서 자기자본이 차지하는 비율. 재무 안정성의 지표로 여겨집니다.

정부 수입과 지출을 통해 경제를 조정하는 것.

자재가 필요한 바로 그 시점에 도착하는 방식. 재고 비용을 줄입니다.

기업이 목표를 달성하고 경쟁 속에서 자리매김하는 방법에 관한 장기 계획.

품질을 모든 직원의 책임으로 삼는 전사적 경영 방식.

시장에서 제품이 거치는 단계: 도입, 성장, 성숙, 포화, 쇠퇴.

직무, 부서, 보고 체계를 정합니다——조직도에 나타납니다.

소유주에게 돌아가는 가치를 높이는 데 초점을 맞춘 경영.

통화 정책을 수행하고 물가 안정을 보장하는 기관——유로존에서는 ECB.

미래 세대에 부담을 주지 않으면서 경제, 환경, 사회 목표를 조화시키는 경제 활동.

회사 내에서 지식을 체계적으로 축적, 공유, 활용하는 것.

직원이 회사에 오래 머물도록 하는 조치.

모든 직원이 참여해 작은 단계로 지속적으로 개선하는 일본의 원칙.

기업이 시장 및 대중과 소통하기 위한 모든 활동: 광고, PR, 소셜 미디어.

법률, 내부 규정, 자율 규범을 준수하는 것.

가격 변화에 수요나 공급이 얼마나 강하게 반응하는지를 나타냅니다.

미래에 수익을 가져올 것으로 기대되는 자산에 자본을 투입하는 것.

기업이 자신의 행동으로 오랜 시간에 걸쳐 쌓는 명성.

제품과 프로세스가 정해진 요구 사항을 충족하도록 하는 모든 조치——예: ISO 9001에 따름.

업무 프로세스의 설계, 조정, 지속적 개선.

재화 한 단위를 더 소비할 때 얻는 추가 효용. 보통 양이 늘수록 감소합니다.

기업에 지속적이고 모방하기 어려운 경쟁 우위를 주는 능력.

제품, 프로세스, 비즈니스 모델의 혁신을 체계적으로 계획하고 관리하는 것.

일정 기간 현금 유입이 유출을 초과하는 부분. 기업이 스스로 창출하는 자금을 보여 줍니다.

완전히 합리적이고 자기 이익에 따라 결정하는 인간 모델.

가중치를 둔 기준으로 대안을 비교할 수 있게 하는 의사결정 방법.

Objectives and Key Results: 측정 가능한 핵심 결과로 달성도를 확인하는 정성적 목표.

Plan, Do, Check, Act——지속적 개선을 위한 관리 순환.

강점, 약점, 기회, 위협을 대비하는 전략 도구.