Глосарій QET^®

Орієнтація управління компанією на зростання вартості для власників.

Втрачена вигода від найкращої необраної альтернативи.

Розподіляє вартість придбання основного засобу на строк його використання. Зменшує прибуток без відтоку коштів.

Передання завдань зовнішнім постачальникам послуг.

Відображає активи компанії, а також власний капітал і зобов'язання на звітну дату.

Здорова рівновага між роботою та особистим життям.

Довгостроковий, мотивувальний образ майбутнього компанії.

Систематичне порівняння власних результатів із найкращими, щоб знайти шляхи покращення.

Описує, як компанія створює цінність, доставляє її клієнтам і заробляє на цьому.

Створення достовірного бренду роботодавця для залучення й утримання фахівців.

Вартість усіх товарів і послуг, вироблених у країні за період, за вирахуванням проміжного споживання.

Загальний дохід від продажів за період: кількість, помножена на ціну.

Плата за користування капіталом протягом певного часу.

Зростаючий світовий взаємозв'язок ринків, компаній і суспільств.

Додаткова користь від ще однієї одиниці блага. Як правило, зменшується зі зростанням кількості.

Перевищення грошових надходжень над виплатами за період. Показує, скільки грошей компанія генерує сама.

Передання працівникам свободи ухвалення рішень і відповідальності.

Стійке зниження загального рівня цін.

Коливання загальної економічної активності: пожвавлення, піднесення, спад, рецесія.

Показує, наскільки сильно попит чи пропозиція реагує на зміну ціни.

Етапи продукту на ринку: виведення, зростання, зрілість, насичення, спад.

Підхід у масштабах усієї компанії, за якого якість – відповідальність кожного працівника.

Міра, якою справджуються очікування клієнтів щодо продукту та сервісу.

Усі групи, зацікавлені в компанії: працівники, клієнти, постачальники, інвестори, суспільство.

Система оцінювання результатів, яка перетворює стратегію на цілі з чотирьох перспектив: фінанси, клієнти, внутрішні процеси, навчання та розвиток.

Метод ухвалення рішень, що робить альтернативи порівнянними за допомогою зважених критеріїв.

Зіставляє доходи й витрати за період. Результат – прибуток або збиток.

Витрати, які зростають або знижуються разом з обсягом виробництва, наприклад матеріали.

Наслідки економічної діяльності для третіх осіб, не відображені в ціні, – наприклад, шкода довкіллю.

Обмін товарами та послугами через державні кордони.

Загальне уявлення клієнтів, кандидатів і громадськості про компанію.

Вкладення капіталу в активи, від яких очікується майбутня віддача.

Стійке зростання загального рівня цін. Знижує купівельну спроможність грошей.

Японський принцип безперервного вдосконалення невеликими кроками за участі всіх.

Здатність, яка дає компанії стійку й важко відтворювану конкурентну перевагу.

Частка власного капіталу в загальному капіталі. Вважається мірою фінансової стійкості.

Дотримання законів, внутрішніх правил і добровільних кодексів.

Усі заходи, за допомогою яких компанія спілкується з ринком і громадськістю: реклама, PR, соціальні мережі.

Суперництво постачальників за клієнтів. Сприяє ефективності та інноваціям.

Планування, управління та контроль компанії на основі показників.

Єдиний образ компанії всередині та зовні: поведінка, візуальний стиль, комунікація.

Спільні цінності, норми та моделі поведінки, що визначають дії всередині компанії.

Добровільна відповідальність перед суспільством і довкіллям понад вимоги закону.

Правила та структури для керівництва компанією та нагляду за нею.

Кількість товарів, яку можна купити за певну суму грошей.

Мережа постачальників, виробництва та логістики аж до кінцевого клієнта – дедалі частіше підпадає під обов'язки належної обачності.

Послідовність видів діяльності, за допомогою яких компанія створює цінність для клієнтів (за Портером).

Здатність будь-коли своєчасно виконувати платіжні зобов'язання.

Виручка мінус змінні витрати. Ця сума йде на покриття постійних витрат.

Поєднання інструментів: продукт, ціна, розподіл і просування (4P).

Письмово сформульоване уявлення компанії про себе, що визначає її місію, бачення та цінності.

Ринкова структура з єдиним продавцем, який значною мірою може сам встановлювати ціну.

Спонукання до дії – внутрішнє, що виходить із самого завдання, або зовнішнє, через стимули.

Сума доходів від праці та майна, отриманих резидентами за період.

Визначає посади, відділи та лінії підпорядкування – видно на організаційній схемі.

Визначає послідовність робочих кроків у часі та просторі всередині компанії.

Підхід, спрямований на усунення втрат у всіх процесах і зосередження на створенні цінності.

Звільнення та заміна працівників. Висока плинність коштує грошей і знань.

Базова модель ринку: ціна встановлюється там, де обсяг пропозиції дорівнює обсягу попиту.

Витрати, що виникають незалежно від обсягу виробництва, наприклад оренда.

Ринок неефективно розподіляє ресурси, наприклад через монополії чи зовнішні ефекти.

Відношення прибутку до вкладеного капіталу або виручки.

Добре ім'я компанії, що склалося з часом завдяки її поведінці.

Спад економічного виробництва, як правило, щонайменше два квартали поспіль.

Частка зареєстрованих безробітних у загальній чисельності цивільної робочої сили.

Баланс, звіт про прибутки та збитки і, залежно від правової форми, примітки та звіт керівництва за підсумками фінансового року.

Якість співпраці так, як її відчувають працівники. Впливає на мотивацію, здоров'я та плинність кадрів.

Заходи, що цілеспрямовано розвивають знання та навички працівників.

Економічна система, що поєднує вільну конкуренцію із соціальним вирівнюванням.

Господарювання, що поєднує економічні, екологічні та соціальні цілі, не обтяжуючи майбутні покоління.

Типовий спосіб, у який керівники ухвалюють рішення та поводяться з працівниками, наприклад авторитарний чи кооперативний.

Довгостроковий план того, як компанія досягає своїх цілей і позиціонує себе щодо конкурентів.

Обсяг продажів, за якого виручка точно покриває всі витрати. Понад цю точку компанія отримує прибуток.

Матеріали постачаються саме тоді, коли вони потрібні. Це знижує витрати на зберігання.

Витрати на підготовку, укладення та контроль угод.

Відмітна риса, яка чітко вирізняє пропозицію серед конкурентів.

Вимірювані цілі на певний період, узгоджені керівником і працівником.

Планування та супровід змін у структурах, процесах і поведінці.

Систематичне накопичення, поширення та використання знань у компанії.

Систематичне планування та управління нововведеннями в продуктах, процесах і бізнес-моделях.

Робота з персоналом: добір, розвиток, утримання та керівництво працівниками.

Проєктування, управління та безперервне вдосконалення бізнес-процесів.

Виявлення, оцінювання та управління ризиками для компанії.

Свідоме визнання та використання різноманіття працівників, наприклад за віком, походженням чи статтю.

Усі заходи, що забезпечують відповідність продуктів і процесів установленим вимогам – наприклад, за ISO 9001.

Заходи, які надовго прив'язують працівників до компанії.

Управління економікою через державні доходи та видатки.

Установа, яка проводить монетарну політику та забезпечує стабільність цін – у єврозоні ЄЦБ.

Plan, Do, Check, Act – контур управління безперервним удосконаленням.

Переведення процесів, продуктів і бізнес-моделей на цифрові технології.

Встановлення цін і умов для продуктів і послуг.

Модель людини, яка ухвалює виключно раціональні та корисливі рішення.

Objectives and Key Results: якісні цілі, досягнення яких перевіряється вимірюваними ключовими результатами.

Стратегічний інструмент, що зіставляє сильні й слабкі сторони, можливості та загрози.