Glosarium QET^®

Menyerahkan tugas kepada penyedia layanan eksternal.

Metode pengambilan keputusan yang membuat alternatif dapat dibandingkan dengan kriteria berbobot.

Alat strategi yang membandingkan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman.

Kelebihan penerimaan kas atas pengeluaran kas dalam satu periode. Menunjukkan berapa banyak uang yang dihasilkan perusahaan sendiri.

Sistem pengukuran kinerja yang menerjemahkan strategi menjadi tujuan dalam empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.

Lembaga yang menjalankan kebijakan moneter dan menjaga stabilitas harga – di kawasan euro adalah ECB.

Kombinasi empat alat: produk, harga, distribusi, dan promosi (4P).

Membandingkan kinerja sendiri secara sistematis dengan yang terbaik untuk menemukan peluang perbaikan.

Manfaat yang hilang dari alternatif terbaik yang tidak dipilih.

Biaya yang timbul tanpa bergantung pada volume produksi, misalnya sewa.

Biaya yang timbul untuk memulai, menyepakati, dan mengawasi transaksi.

Biaya yang berubah mengikuti volume produksi, misalnya bahan baku.

Nilai, norma, dan perilaku bersama yang membentuk cara kerja di perusahaan.

Harga yang dibayar untuk penggunaan modal selama jangka waktu tertentu.

Kesan keseluruhan pelanggan, pelamar, dan publik terhadap sebuah perusahaan.

Jumlah barang yang dapat dibeli dengan sejumlah uang tertentu.

Penurunan tingkat harga umum secara terus-menerus.

Peralihan proses, produk, dan model bisnis ke teknologi digital.

Tatanan ekonomi yang memadukan persaingan bebas dengan keseimbangan sosial.

Dampak kegiatan ekonomi terhadap pihak ketiga yang tidak tercermin dalam harga – misalnya kerusakan lingkungan.

Menunjukkan seberapa kuat permintaan atau penawaran bereaksi terhadap perubahan harga.

Membangun merek pemberi kerja yang kredibel untuk menarik dan mempertahankan tenaga ahli.

Cara khas manajer mengambil keputusan dan memperlakukan karyawan, misalnya otoriter atau kooperatif.

Keterhubungan pasar, perusahaan, dan masyarakat yang semakin erat di seluruh dunia.

Model manusia yang mengambil keputusan sepenuhnya rasional dan berdasarkan kepentingan pribadi.

Citra diri yang konsisten ke dalam dan ke luar: perilaku, tampilan, komunikasi.

Kenaikan tingkat harga umum secara terus-menerus. Menurunkan daya beli uang.

Penanaman modal pada aset yang diharapkan memberi hasil di masa depan.

Material tiba tepat saat dibutuhkan. Ini menurunkan biaya penyimpanan.

Prinsip Jepang tentang perbaikan berkelanjutan dalam langkah-langkah kecil, melibatkan semua karyawan.

Kegiatan ekonomi yang menyelaraskan tujuan ekonomi, lingkungan, dan sosial tanpa membebani generasi mendatang.

Mengendalikan perekonomian melalui pendapatan dan belanja negara.

Menetapkan harga dan ketentuan untuk produk dan layanan.

Semua langkah perusahaan untuk berkomunikasi dengan pasar dan publik: iklan, PR, media sosial.

Pasar tidak mengalokasikan sumber daya secara efisien, misalnya karena monopoli atau eksternalitas.

Mematuhi hukum, aturan internal, dan standar sukarela.

Sejauh mana harapan pelanggan terhadap produk dan layanan terpenuhi.

Keseimbangan sehat antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi.

Tujuan terukur yang disepakati manajer dan karyawan untuk satu periode.

Ciri khas yang jelas membedakan produk atau layanan dari pesaing.

Kemampuan yang memberi perusahaan keunggulan bersaing yang langgeng dan sulit ditiru.

Neraca dan laporan laba rugi pada akhir tahun buku, tergantung bentuk hukum disertai catatan dan laporan manajemen.

Membandingkan pendapatan dan beban dalam satu periode. Hasilnya laba atau rugi.

Kemampuan memenuhi kewajiban pembayaran tepat waktu kapan saja.

Perencanaan dan pengendalian sistematis atas inovasi produk, proses, dan model bisnis.

Menghargai dan memanfaatkan secara sadar keberagaman karyawan, misalnya usia, asal, atau gender.

Pendekatan yang menghilangkan pemborosan di semua proses dan berfokus pada penciptaan nilai.

Semua langkah yang memastikan produk dan proses memenuhi persyaratan yang ditetapkan – misalnya menurut ISO 9001.

Membangun, berbagi, dan memanfaatkan pengetahuan secara sistematis di perusahaan.

Merencanakan dan memandu perubahan dalam struktur, proses, dan perilaku.

Perancangan, pengendalian, dan perbaikan berkelanjutan proses bisnis.

Mengidentifikasi, menilai, dan mengendalikan risiko bagi perusahaan.

Manajemen personalia: merekrut, mengembangkan, mempertahankan, dan memimpin karyawan.

Pendapatan dikurangi biaya variabel. Jumlah ini menutup biaya tetap.

Menjelaskan bagaimana perusahaan menciptakan nilai, menyampaikannya kepada pelanggan, dan memperoleh pendapatan darinya.

Bentuk pasar dengan hanya satu penyedia yang hampir dapat menentukan harga sendiri.

Pendorong tindakan – intrinsik, dari tugas itu sendiri, atau ekstrinsik, melalui insentif.

Menunjukkan aset serta ekuitas dan liabilitas perusahaan pada tanggal pelaporan.

Pengelolaan perusahaan yang berorientasi pada peningkatan nilai bagi pemilik.

Objectives and Key Results: tujuan kualitatif yang pencapaiannya diperiksa melalui hasil kunci yang terukur.

Jumlah pendapatan penjualan dalam satu periode: kuantitas dikali harga.

Mengatur urutan waktu dan ruang langkah-langkah kerja di perusahaan.

Semua kelompok yang berkepentingan dengan perusahaan: karyawan, pelanggan, pemasok, investor, masyarakat.

Mendelegasikan ruang pengambilan keputusan dan tanggung jawab kepada karyawan.

Model pasar dasar: harga terbentuk di titik jumlah yang ditawarkan sama dengan jumlah yang diminta.

Jumlah pendapatan dari kerja dan kekayaan yang diterima penduduk dalam satu periode.

Langkah-langkah terarah untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan karyawan.

Perencanaan, pengendalian, dan pengawasan perusahaan dengan indikator kinerja.

Pembagian biaya perolehan aset tetap selama masa manfaatnya. Mengurangi laba tetapi tidak menimbulkan arus kas keluar.

Pertukaran barang dan jasa melintasi batas negara.

Keluarnya karyawan dan penggantiannya. Pergantian tinggi menghabiskan uang dan keahlian.

Pemahaman diri perusahaan yang dituliskan, dengan misi, visi, dan nilai-nilainya.

Perebutan pelanggan di antara para penyedia. Mendorong efisiensi dan inovasi.

Nilai seluruh barang dan jasa yang diproduksi di suatu negara dalam satu periode, dikurangi input antara.

Rasio laba terhadap modal yang ditanamkan atau pendapatan.

Rangkaian aktivitas yang digunakan perusahaan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan (menurut Porter).

Jaringan dari pemasok melalui produksi dan logistik hingga pelanggan akhir – semakin tunduk pada kewajiban uji tuntas.

Porsi ekuitas terhadap total modal. Dianggap sebagai ukuran stabilitas keuangan.

Nama baik yang dibangun perusahaan dari waktu ke waktu melalui perilakunya.

Penurunan output ekonomi, biasanya setidaknya dua kuartal berturut-turut.

Langkah-langkah agar karyawan bertahan lama di perusahaan.

Fluktuasi kegiatan ekonomi secara keseluruhan: pemulihan, ekspansi, perlambatan, resesi.

Tahapan produk di pasar: pengenalan, pertumbuhan, kedewasaan, kejenuhan, penurunan.

Plan, Do, Check, Act – siklus kendali untuk perbaikan berkelanjutan.

Perencanaan jangka panjang tentang bagaimana perusahaan mencapai tujuan dan memosisikan diri dalam persaingan.

Menetapkan jabatan, departemen, dan jalur pelaporan – tergambar dalam bagan organisasi.

Kualitas kerja sama yang dirasakan karyawan. Memengaruhi motivasi, kesehatan, dan tingkat pergantian karyawan.

Tanggung jawab sukarela terhadap masyarakat dan lingkungan, melampaui kewajiban hukum.

Aturan dan struktur untuk memimpin dan mengawasi perusahaan.

Persentase penganggur terdaftar terhadap seluruh angkatan kerja sipil.

Volume penjualan saat pendapatan tepat menutup total biaya. Di atasnya, perusahaan mendapat laba.

Pendekatan manajemen menyeluruh di perusahaan, di mana mutu menjadi tanggung jawab setiap karyawan.

Manfaat tambahan dari satu unit barang tambahan. Biasanya menurun seiring bertambahnya jumlah.

Gambaran masa depan perusahaan yang jangka panjang dan memotivasi.