ব্যবসা প্রশাসন ও অর্থনীতির সব পরিভাষা, সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করা। প্রতিটি পরিভাষা QET শ্রেণিবিন্যাসের সংশ্লিষ্ট বিষয়-জগতে নিয়ে যায়: 3টি মূল্যবোধ, 7টি ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্র, 60+1টি মানদণ্ড।
কোম্পানিতে আগ্রহী সব গোষ্ঠী: কর্মী, গ্রাহক, সরবরাহকারী, বিনিয়োগকারী, সমাজ।
একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য যা অফারকে প্রতিযোগীদের থেকে স্পষ্টভাবে আলাদা করে।
কাজের চালিকাশক্তি – অভ্যন্তরীণ, কাজ থেকেই, বা বাহ্যিক, প্রণোদনার মাধ্যমে।
একটি স্থায়ী সম্পদের ক্রয়মূল্য তার ব্যবহারকালজুড়ে বণ্টন করে। নগদ বহির্গমন ছাড়াই মুনাফা কমায়।
আয় বিয়োগ পরিবর্তনশীল খরচ। এই অর্থ স্থির খরচ মেটাতে অবদান রাখে।
কাজ বাইরের সেবাদাতাদের হাতে দেওয়া।
একটি সময়ের আয় ও ব্যয় পাশাপাশি রাখে। ফলাফল মুনাফা বা লোকসান।
মোট মূলধনে ইকুইটির অংশ। এটিকে আর্থিক স্থিতিশীলতার মাপকাঠি ধরা হয়।
পণ্য, প্রক্রিয়া ও ব্যবসায়িক মডেলে নতুনত্বের নিয়মতান্ত্রিক পরিকল্পনা ও পরিচালনা।
একমাত্র বিক্রেতার বাজার কাঠামো, যে অনেকাংশে দাম নির্ধারণ করতে পারে।
দক্ষ কর্মী আকর্ষণ ও ধরে রাখতে একটি বিশ্বাসযোগ্য নিয়োগকর্তা ব্র্যান্ড গড়ে তোলা।
মূল সূচকের ভিত্তিতে কোম্পানির পরিকল্পনা, পরিচালনা ও তদারকি।
আইন, অভ্যন্তরীণ নিয়ম ও স্বেচ্ছামূলক আচরণবিধি মেনে চলা।
কোম্পানি পরিচালনা ও তদারকির নিয়ম ও কাঠামো।
ভেতরে ও বাইরে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাবমূর্তি: আচরণ, দৃশ্যরূপ, যোগাযোগ।
অভিন্ন মূল্যবোধ, রীতি ও আচরণ যা কোম্পানির ভেতরে কাজের ধরন গঠন করে।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সমাজ ও পরিবেশের প্রতি স্বেচ্ছামূলক দায়িত্ব।
কর্মীরা যেভাবে অনুভব করেন সেই সহযোগিতার মান। এটি অনুপ্রেরণা, স্বাস্থ্য ও কর্মী পরিবর্তনকে প্রভাবিত করে।
যেসব পদক্ষেপ লক্ষ্যভিত্তিকভাবে কর্মীদের জ্ঞান ও দক্ষতা বাড়ায়।
যেসব পদক্ষেপ কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদে কোম্পানির সঙ্গে যুক্ত রাখে।
কর্মীদের চলে যাওয়া ও প্রতিস্থাপন। বেশি টার্নওভারে অর্থ ও জ্ঞান খরচ হয়।
সবার অংশগ্রহণে ছোট ছোট ধাপে ক্রমাগত উন্নতির জাপানি নীতি।
পেশাগত ও ব্যক্তিগত জীবনের মধ্যে একটি সুস্থ ভারসাম্য।
যে প্রতিষ্ঠান মুদ্রানীতি পরিচালনা করে এবং মূল্য স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করে – ইউরো অঞ্চলে ECB।
দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা যে কোম্পানি কীভাবে লক্ষ্য অর্জন করবে এবং প্রতিযোগীদের তুলনায় অবস্থান নেবে।
নির্দিষ্ট অর্থ দিয়ে যত পরিমাণ পণ্য কেনা যায়।
সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ ও দায়িত্ব কর্মীদের হাতে অর্পণ।
সব পদক্ষেপ যা নিশ্চিত করে পণ্য ও প্রক্রিয়া নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে – যেমন ISO 9001 অনুযায়ী।
পণ্য ও সেবা নিয়ে গ্রাহকদের প্রত্যাশা কতটা পূরণ হয় তার মাত্রা।
বাজারের মৌলিক মডেল: যেখানে যোগানের পরিমাণ চাহিদার পরিমাণের সমান, সেখানেই দাম নির্ধারিত হয়।
একটি সময়ে বাসিন্দাদের শ্রম ও সম্পত্তি থেকে অর্জিত মোট আয়।
উপকরণ ঠিক যখন প্রয়োজন তখনই সরবরাহ করা হয়। এতে গুদামজাতকরণ খরচ কমে।
কোম্পানিতে জ্ঞানের নিয়মতান্ত্রিক সৃষ্টি, বিনিময় ও ব্যবহার।
কোম্পানির ঝুঁকি চিহ্নিত, মূল্যায়ন ও নিয়ন্ত্রণ করা।
এমন অর্থনৈতিক কার্যকলাপ যা ভবিষ্যৎ প্রজন্মের ওপর বোঝা না চাপিয়ে অর্থনৈতিক, পরিবেশগত ও সামাজিক লক্ষ্যকে একত্র করে।
প্রক্রিয়া, পণ্য ও ব্যবসায়িক মডেলকে ডিজিটাল প্রযুক্তিতে রূপান্তর।
সব সময় সময়মতো অর্থপ্রদানের দায় মেটানোর সক্ষমতা।
একটি সময়ে নগদ প্রাপ্তির পরিশোধের ওপর উদ্বৃত্ত। দেখায় কোম্পানি নিজে কত নগদ তৈরি করে।
ব্যবস্থাপকরা যেভাবে সাধারণত সিদ্ধান্ত নেন ও কর্মীদের সঙ্গে আচরণ করেন, যেমন কর্তৃত্ববাদী বা সহযোগিতামূলক।
বাজারে একটি পণ্যের পর্যায়: প্রবর্তন, প্রবৃদ্ধি, পরিপক্বতা, সম্পৃক্তি, পতন।
কাঠামো, প্রক্রিয়া ও আচরণে পরিবর্তনের পরিকল্পনা ও পরিচালনা।
যে খরচ উৎপাদনের পরিমাণের সঙ্গে বাড়ে বা কমে, যেমন উপকরণ।
ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার নকশা, পরিচালনা ও ক্রমাগত উন্নতি।
কোম্পানির ভেতরে কাজের ধাপগুলোর সময় ও স্থানগত ক্রম নির্ধারণ করে।
গ্রাহকদের জন্য বিক্রেতাদের প্রতিদ্বন্দ্বিতা। এটি দক্ষতা ও উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করে।
একটি পণ্যের অতিরিক্ত এক একক থেকে পাওয়া অতিরিক্ত উপকার। সাধারণত পরিমাণ বাড়লে কমে।
বাজার দক্ষতার সঙ্গে সম্পদ বণ্টন করে না, যেমন একচেটিয়া বা বাহ্যিক প্রভাবের কারণে।
আর্থিক বছরের শেষে ব্যালান্স শিট, আয় বিবরণী এবং আইনি কাঠামো অনুযায়ী টীকা ও ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন।
অর্থনৈতিক কার্যকলাপের তৃতীয় পক্ষের ওপর প্রভাব যা দামে প্রতিফলিত হয় না – যেমন পরিবেশগত ক্ষতি।
একটি সময়ে মোট বিক্রয় আয়: পরিমাণ গুণ মূল্য।
এমন সম্পদে মূলধন নিয়োগ যা থেকে ভবিষ্যৎ আয় প্রত্যাশিত।
বাজার, কোম্পানি ও সমাজের ক্রমবর্ধমান বৈশ্বিক আন্তঃসংযোগ।
মোট বেসামরিক শ্রমশক্তিতে নিবন্ধিত বেকারদের অনুপাত।
উন্নতি খুঁজে পেতে নিজের কর্মদক্ষতাকে সেরাদের সঙ্গে নিয়মতান্ত্রিকভাবে তুলনা।
কর্মীদের বৈচিত্র্য সচেতনভাবে মূল্যায়ন ও কাজে লাগানো, যেমন বয়স, পটভূমি বা লিঙ্গের ক্ষেত্রে।
জাতীয় সীমানা পেরিয়ে পণ্য ও সেবার বিনিময়।
সামগ্রিক অর্থনৈতিক কার্যকলাপের ওঠানামা: পুনরুদ্ধার, সমৃদ্ধি, মন্থরতা, মন্দা।
কোম্পানি কীভাবে মূল্য তৈরি করে, গ্রাহকদের কাছে পৌঁছায় এবং তা থেকে আয় করে তা বর্ণনা করে।
একটি নির্দিষ্ট তারিখে কোম্পানির সম্পদ, ইকুইটি ও দায় উপস্থাপন করে।
কর্মদক্ষতা পরিমাপের ব্যবস্থা যা কৌশলকে চারটি দৃষ্টিকোণ থেকে লক্ষ্যে রূপান্তর করে: আর্থিক, গ্রাহক, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া, শিক্ষা ও প্রবৃদ্ধি।
বিক্রির সেই পরিমাণ যেখানে আয় ঠিক মোট খরচ মেটায়। এর ওপরে কোম্পানি মুনাফা করে।
গ্রাহক, আবেদনকারী ও জনসাধারণের মনে কোম্পানির সামগ্রিক ছবি।
সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতি যা ভারযুক্ত মানদণ্ড দিয়ে বিকল্পগুলোকে তুলনীয় করে।
কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদি, অনুপ্রেরণাদায়ী ভবিষ্যৎ-চিত্র।
অর্থনৈতিক উৎপাদনে পতন, সাধারণত অন্তত টানা দুই প্রান্তিক।
কর্মী ব্যবস্থাপনা: নিয়োগ, উন্নয়ন, ধরে রাখা ও নেতৃত্ব দেওয়া।
পণ্য, মূল্য, বিতরণ ও প্রচারের উপকরণের সমন্বয় (4P)।
কোম্পানির লিখিত আত্ম-পরিচয়, যা তার মিশন, ভিশন ও মূল্যবোধ নির্ধারণ করে।
সাধারণ মূল্যস্তরের টানা হ্রাস।
সাধারণ মূল্যস্তরের টানা বৃদ্ধি। এটি অর্থের ক্রয়ক্ষমতা কমায়।
এমন একটি সক্ষমতা যা কোম্পানিকে টেকসই ও অনুকরণ-কঠিন প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়।
পণ্য ও সেবার মূল্য ও শর্ত নির্ধারণ।
কার্যক্রমের ধারা যার মাধ্যমে কোম্পানি গ্রাহকদের জন্য মূল্য সৃষ্টি করে (পোর্টার অনুসারে)।
একটি দেশে নির্দিষ্ট সময়ে উৎপাদিত সব পণ্য ও সেবার মূল্য, মধ্যবর্তী ভোগ বাদে।
যেসব পদক্ষেপে কোম্পানি বাজার ও জনসাধারণের সঙ্গে যোগাযোগ করে: বিজ্ঞাপন, জনসংযোগ, সামাজিক মাধ্যম।
সরকারি আয় ও ব্যয়ের মাধ্যমে অর্থনীতি পরিচালনা।
একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য, যেগুলোতে ব্যবস্থাপক ও কর্মী একমত হন।
মুনাফা ও নিয়োজিত মূলধন বা আয়ের অনুপাত।
এমন একটি পদ্ধতি যা সব প্রক্রিয়া থেকে অপচয় দূর করে মূল্য সৃষ্টিতে মনোযোগ দেয়।
ব্যবসায়িক চুক্তি শুরু, সম্মত ও তদারকির খরচ।
কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে মালিকদের জন্য মূল্য বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করা।
সরবরাহকারী, উৎপাদন ও লজিস্টিকসের চূড়ান্ত গ্রাহক পর্যন্ত নেটওয়ার্ক – যা ক্রমেই যথাযথ সতর্কতার বাধ্যবাধকতার অধীন হচ্ছে।
পদ, বিভাগ ও প্রতিবেদন রেখা নির্ধারণ করে – সাংগঠনিক চার্টে দেখা যায়।
সমগ্র কোম্পানিজুড়ে এমন পদ্ধতি যেখানে গুণমান প্রত্যেক কর্মীর দায়িত্ব।
এমন অর্থনৈতিক ব্যবস্থা যা মুক্ত প্রতিযোগিতাকে সামাজিক ভারসাম্যের সঙ্গে যুক্ত করে।
একটি সময়ের জন্য মূলধন ব্যবহারের বিনিময়ে প্রদত্ত মূল্য।
কোম্পানির খ্যাতি, যা সময়ের সঙ্গে তার আচরণের মাধ্যমে গড়ে ওঠে।
যে সেরা বিকল্পটি বেছে নেওয়া হয়নি তার হারানো উপকার।
দামের পরিবর্তনে চাহিদা বা যোগান কতটা জোরালোভাবে সাড়া দেয় তা নির্দেশ করে।
উৎপাদনের পরিমাণ নির্বিশেষে যে খরচ হয়, যেমন ভাড়া।
এমন মানুষের মডেল যে সম্পূর্ণ যুক্তিসংগত ও স্বার্থভিত্তিক সিদ্ধান্ত নেয়।
Objectives and Key Results: গুণগত লক্ষ্য, যার অর্জন পরিমাপযোগ্য মূল ফলাফল দিয়ে যাচাই করা হয়।
Plan, Do, Check, Act – ক্রমাগত উন্নতির নিয়ন্ত্রণ চক্র।
কৌশলগত হাতিয়ার যা শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ ও হুমকি পাশাপাশি রাখে।
বইয়ের আকারে QET ব্যবস্থা – জার্মান ও ইংরেজিতে।
Die kluge Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Das Grundlagenwerk zu QET: 20 Best-Practice-Richtlinien je für Qualität, Ethik und Transparenz, dazu 60 Umsetzungstipps und 177 konkrete Nutzen-Aspekte – als Fitnessprogramm und Wissensquelle für Ihr Unternehmen.
Die kompakte Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Werte sind ein Megatrend. Das Buch zeigt, wie Unternehmen ihre Werte sichtbar machen, wirksam kommunizieren und glaubwürdig leben – für Kunden, Bewerber und Partner.
How to explain and to shape your Company Culture. A systematic approach with 60 simple criteria.
Be the architect of your unique company culture. QET is a practice-oriented management system that guides companies in their day-to-day business and provides a benchmark for corporate cultures worldwide.
কোনো পরিভাষা নেই? আমাদের লিখুন – QET সম্পাদকীয় দল প্রতিটি প্রস্তাব যাচাই করে শ্রেণিবিন্যাসে যুক্ত করে।
