همه اصطلاحات مدیریت بازرگانی و اقتصاد، با توضیح کوتاه. هر اصطلاح به دنیای موضوعی مربوط در طبقه‌بندی QET راه می‌برد: ۳ ارزش، ۷ حوزه مدیریتی، ۶۰+۱ معیار.
ترکیب ابزارهای محصول، قیمت، توزیع و ترویج (4P).
جهت‌دهی مدیریت شرکت به افزایش ارزش برای مالکان.
بهای تمام‌شده یک دارایی ثابت را در طول عمر مفید آن توزیع می‌کند. سود را بدون خروج وجه نقد کاهش می‌دهد.
نظام اقتصادی‌ای که رقابت آزاد را با توازن اجتماعی پیوند می‌دهد.
مقایسه نظام‌مند عملکرد خود با بهترین‌ها برای یافتن بهبودها.
ساختار بازار با تنها یک عرضه‌کننده که می‌تواند تا حد زیادی قیمت را تعیین کند.
الگوی انسانی که کاملاً عقلانی و بر پایه نفع شخصی تصمیم می‌گیرد.
رعایت قوانین، مقررات داخلی و آیین‌نامه‌های داوطلبانه.
نیروی محرک عمل – درونی، از خود کار، یا بیرونی، از طریق مشوق‌ها.
نهادی که سیاست پولی را اجرا و ثبات قیمت‌ها را تضمین می‌کند – در منطقه یورو، بانک مرکزی اروپا.
ساختن برندی معتبر برای کارفرما به‌منظور جذب و نگهداشت نیروی متخصص.
سپردن وظایف به ارائه‌دهندگان خدمات بیرونی.
بهایی که برای استفاده از سرمایه در مدتی معین پرداخت می‌شود.
خودانگاره مکتوب یک شرکت که مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های آن را بیان می‌کند.
فعالیت اقتصادی که اهداف اقتصادی، زیست‌محیطی و اجتماعی را بدون تحمیل بار بر نسل‌های آینده با هم پیوند می‌دهد.
پیامدهای فعالیت اقتصادی برای اشخاص ثالث که در قیمت بازتاب نمی‌یابند – مانند آسیب‌های زیست‌محیطی.
ویژگی متمایزی که پیشنهاد را به‌روشنی از رقبا جدا می‌کند.
مبادله کالاها و خدمات فراتر از مرزهای ملی.
روشی برای تصمیم‌گیری که با معیارهای وزن‌دار، گزینه‌ها را قابل مقایسه می‌کند.
ابزاری راهبردی که نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها را در برابر هم قرار می‌دهد.
دارایی‌های یک شرکت و حقوق صاحبان سهام و بدهی‌های آن را در یک تاریخ معین نشان می‌دهد.
تصویر کلی که مشتریان، متقاضیان و عموم از یک شرکت دارند.
تعادلی سالم میان زندگی کاری و زندگی شخصی.
واگذاری اختیار تصمیم‌گیری و مسئولیت به کارکنان.
افزایش پایدار سطح عمومی قیمت‌ها. قدرت خرید پول را کاهش می‌دهد.
اقداماتی که دانش و مهارت کارکنان را به‌طور هدفمند توسعه می‌دهند.
مواد دقیقاً زمانی تحویل می‌شوند که به آن‌ها نیاز است. این کار هزینه انبارداری را کاهش می‌دهد.
ارزش همه کالاها و خدماتی که در یک دوره در کشوری تولید می‌شوند، منهای مصرف واسطه‌ای.
خروج و جایگزینی کارکنان. جابه‌جایی بالا پول و دانش فنی هزینه دارد.
مازاد دریافت‌های نقدی بر پرداخت‌ها در یک دوره. نشان می‌دهد شرکت خود چه مقدار وجه نقد ایجاد می‌کند.
کیفیت همکاری آن‌گونه که کارکنان تجربه می‌کنند. بر انگیزه، سلامت و جابه‌جایی کارکنان اثر می‌گذارد.
پیوند روزافزون جهانی بازارها، شرکت‌ها و جوامع.
نوسانات فعالیت کل اقتصاد: بهبود، رونق، کندی، رکود.
مراحل محصول در بازار: معرفی، رشد، بلوغ، اشباع، افول.
Plan, Do, Check, Act – حلقه کنترلی بهبود مستمر.
تصویر بلندمدت و انگیزه‌بخش یک شرکت از آینده.
درآمد منهای هزینه‌های متغیر. این مبلغ به پوشش هزینه‌های ثابت کمک می‌کند.
قواعد و ساختارهایی برای اداره و نظارت بر شرکت.
کل درآمد فروش در یک دوره: مقدار ضرب در قیمت.
مجموع درآمدهای حاصل از کار و دارایی که ساکنان در یک دوره کسب می‌کنند.
تبدیل فرایندها، محصولات و مدل‌های کسب‌وکار به فناوری‌های دیجیتال.
همه گروه‌هایی که در شرکت منفعت دارند: کارکنان، مشتریان، تأمین‌کنندگان، سرمایه‌گذاران، جامعه.
برنامه‌ای بلندمدت درباره اینکه شرکت چگونه به اهدافش می‌رسد و در برابر رقبا جایگاه می‌گیرد.
میزان برآورده شدن انتظارات مشتریان از محصول و خدمات.
رقابت عرضه‌کنندگان بر سر مشتریان. کارایی و نوآوری را تقویت می‌کند.
کاهش تولید اقتصادی، معمولاً دست‌کم در دو فصل پیاپی.
رشته فعالیت‌هایی که شرکت از طریق آن‌ها برای مشتریان ارزش می‌آفریند (به روایت پورتر).
شبکه‌ای از تأمین‌کنندگان، تولید و لجستیک تا مشتری نهایی – که روزبه‌روز بیشتر مشمول الزامات دقت لازم می‌شود.
پست‌ها، واحدها و خطوط گزارش‌دهی را تعیین می‌کند – در نمودار سازمانی قابل مشاهده است.
ترتیب زمانی و مکانی مراحل کار را در یک شرکت تنظیم می‌کند.
شیوه معمول تصمیم‌گیری مدیران و رفتارشان با کارکنان، مثلاً آمرانه یا مشارکتی.
به‌کارگیری سرمایه در دارایی‌هایی که انتظار بازده آتی از آن‌ها می‌رود.
نسبت سود به سرمایه به‌کاررفته یا به درآمد.
همه اقداماتی که شرکت از طریق آن‌ها با بازار و عموم ارتباط برقرار می‌کند: تبلیغات، روابط عمومی، رسانه‌های اجتماعی.
تعیین قیمت‌ها و شرایط برای محصولات و خدمات.
هدایت اقتصاد از طریق درآمدها و هزینه‌های دولت.
توانایی‌ای که به شرکت مزیت رقابتی پایدار و دشوار برای تقلید می‌دهد.
بازار منابع را به‌طور کارآمد تخصیص نمی‌دهد، مثلاً به دلیل انحصار یا پیامدهای خارجی.
اعتبار یک شرکت که در طول زمان از راه رفتارش شکل می‌گیرد.
درآمدها و هزینه‌های یک دوره را در برابر هم قرار می‌دهد. نتیجه سود یا زیان است.
ترازنامه، صورت سود و زیان و بسته به شکل حقوقی، یادداشت‌ها و گزارش مدیریت در پایان سال مالی.
مدل پایه بازار: قیمت جایی تعیین می‌شود که مقدار عرضه با مقدار تقاضا برابر شود.
ارزش‌ها، هنجارها و رفتارهای مشترکی که شیوه عمل در شرکت را شکل می‌دهند.
مقدار کالایی که می‌توان با مبلغ معینی پول خرید.
نظام سنجش عملکرد که راهبرد را از چهار منظر به اهداف تبدیل می‌کند: مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، یادگیری و رشد.
کاهش پایدار سطح عمومی قیمت‌ها.
اصل ژاپنی بهبود مستمر در گام‌های کوچک با مشارکت همه.
نشان می‌دهد تقاضا یا عرضه تا چه حد به تغییر قیمت واکنش نشان می‌دهد.
برنامه‌ریزی، هدایت و پایش شرکت بر پایه شاخص‌ها.
توضیح می‌دهد شرکت چگونه ارزش می‌آفریند، آن را به مشتریان می‌رساند و از آن درآمد کسب می‌کند.
اهداف قابل اندازه‌گیری برای دوره‌ای معین که مدیر و کارمند بر سر آن توافق می‌کنند.
برنامه‌ریزی و هدایت تغییر در ساختارها، فرایندها و رفتارها.
ارج نهادن و بهره‌گیری آگاهانه از تنوع کارکنان، مثلاً از نظر سن، خاستگاه یا جنسیت.
ساختن، به‌اشتراک‌گذاری و به‌کارگیری نظام‌مند دانش در شرکت.
شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسک‌های شرکت.
طراحی، هدایت و بهبود مستمر فرایندهای کسب‌وکار.
همه اقداماتی که تضمین می‌کنند محصولات و فرایندها الزامات تعیین‌شده را برآورده کنند – مثلاً طبق ISO 9001.
رویکردی در سطح کل شرکت که در آن کیفیت مسئولیت همه کارکنان است.
مدیریت کارکنان: جذب، توسعه، نگهداشت و رهبری.
رویکردی که می‌کوشد اتلاف را در همه فرایندها حذف کند و بر خلق ارزش تمرکز کند.
برنامه‌ریزی و هدایت نظام‌مند نوآوری در محصولات، فرایندها و مدل‌های کسب‌وکار.
مسئولیت داوطلبانه در قبال جامعه و محیط زیست فراتر از تکالیف قانونی.
فایده اضافی یک واحد بیشتر از یک کالا. معمولاً با افزایش مقدار کاهش می‌یابد.
سهم بیکاران ثبت‌شده از کل نیروی کار غیرنظامی.
سهم حقوق صاحبان سهام از کل سرمایه. معیاری برای ثبات مالی به شمار می‌رود.
توانایی انجام به‌موقع تعهدات پرداخت در هر زمان.
حجم فروشی که در آن درآمد دقیقاً کل هزینه‌ها را پوشش می‌دهد. فراتر از آن، شرکت سود می‌برد.
اقداماتی که کارکنان را در بلندمدت به شرکت پیوند می‌دهند.
فایده ازدست‌رفته بهترین گزینه‌ای که انتخاب نشد.
هزینه‌هایی که مستقل از حجم تولید ایجاد می‌شوند، مانند اجاره.
هزینه‌های آغاز، توافق و نظارت بر معاملات.
هزینه‌هایی که با حجم تولید افزایش یا کاهش می‌یابند، مانند مواد.
تصویری یکپارچه در درون و بیرون: رفتار، ظاهر بصری، ارتباطات.
Objectives and Key Results: اهداف کیفی که دستیابی به آن‌ها با نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری بررسی می‌شود.
نظام QET در قالب کتاب – به آلمانی و انگلیسی.
Die kluge Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Das Grundlagenwerk zu QET: 20 Best-Practice-Richtlinien je für Qualität, Ethik und Transparenz, dazu 60 Umsetzungstipps und 177 konkrete Nutzen-Aspekte – als Fitnessprogramm und Wissensquelle für Ihr Unternehmen.
Die kompakte Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Werte sind ein Megatrend. Das Buch zeigt, wie Unternehmen ihre Werte sichtbar machen, wirksam kommunizieren und glaubwürdig leben – für Kunden, Bewerber und Partner.
How to explain and to shape your Company Culture. A systematic approach with 60 simple criteria.
Be the architect of your unique company culture. QET is a practice-oriented management system that guides companies in their day-to-day business and provides a benchmark for corporate cultures worldwide.
اصطلاحی کم است؟ برای ما بنویسید – تحریریه QET هر پیشنهاد را بررسی و به طبقه‌بندی اضافه می‌کند.
