QET-lexikon

Beskriver hur ett företag skapar värde, levererar det till kunderna och tjänar pengar på det.

Inriktning av företagsledningen på att öka värdet för ägarna.

Den förlorade nyttan av det bästa alternativet som inte valdes.

Att bygga ett trovärdigt arbetsgivarvarumärke för att attrahera och behålla kompetens.

Kvaliteten i samarbetet så som medarbetarna upplever den. Påverkar motivation, hälsa och personalomsättning.

Andelen registrerade arbetslösa av den totala civila arbetskraften.

Fördelar anskaffningskostnaden för en anläggningstillgång över dess nyttjandeperiod. Minskar vinsten utan utbetalning.

En sund balans mellan arbetsliv och privatliv.

System för prestationsmätning som omsätter strategi i mål ur fyra perspektiv: finansiellt, kund, interna processer, lärande och tillväxt.

Redovisar ett företags tillgångar samt eget kapital och skulder på balansdagen.

Systematisk jämförelse av den egna prestationen med de bästa för att hitta förbättringar.

Regler och strukturer för att leda och övervaka ett företag.

Värdet av alla varor och tjänster som produceras i ett land under en period, minus insatsförbrukningen.

Institution som bedriver penningpolitik och säkerställer prisstabilitet – i euroområdet ECB.

Varaktigt fall i den allmänna prisnivån.

Omställning av processer, produkter och affärsmodeller till digital teknik.

Planering, styrning och uppföljning av ett företag utifrån nyckeltal.

Anger hur starkt efterfrågan eller utbud reagerar på en prisförändring.

Delegering av beslutsutrymme och ansvar till medarbetarna.

Följder av ekonomisk verksamhet för tredje part som inte återspeglas i priset – som miljöskador.

Kostnader som uppstår oberoende av produktionsvolymen, t.ex. hyra.

Styrning av ekonomin genom statens inkomster och utgifter.

Frivilligt ansvar gentemot samhälle och miljö utöver de lagstadgade skyldigheterna.

En enhetlig självbild internt och externt: beteende, visuellt uttryck, kommunikation.

Gemensamma värderingar, normer och beteenden som präglar hur man agerar i ett företag.

Planera och leda förändring i strukturer, processer och beteenden.

Ökande världsomspännande sammanflätning av marknader, företag och samhällen.

Modell av en människa som fattar rent rationella och egennyttiga beslut.

Personalledning: rekrytera, utveckla, behålla och leda medarbetare.

Ekonomisk verksamhet som förenar ekonomiska, ekologiska och sociala mål utan att belasta kommande generationer.

Den samlade bild som kunder, sökande och allmänheten har av ett företag.

Varaktig ökning av den allmänna prisnivån. Minskar pengarnas köpkraft.

Systematisk planering och styrning av nyheter i produkter, processer och affärsmodeller.

Alla grupper med intresse i företaget: medarbetare, kunder, leverantörer, investerare, samhälle.

Användning av kapital i tillgångar som förväntas ge framtida avkastning.

Material levereras exakt när det behövs. Det sänker lagerkostnaderna.

Japansk princip om ständiga förbättringar i små steg där alla deltar.

Överskott av inbetalningar över utbetalningar under en period. Visar hur mycket pengar ett företag skapar på egen hand.

Alla åtgärder genom vilka ett företag kommunicerar med marknaden och allmänheten: reklam, PR, sociala medier.

Åtgärder som målinriktat utvecklar medarbetarnas kunskaper och färdigheter.

Svängningar i den samlade ekonomiska aktiviteten: återhämtning, högkonjunktur, avmattning, recession.

Tävlan mellan säljare om kunderna. Främjar effektivitet och innovation.

I vilken grad kundernas förväntningar på produkt och service uppfylls.

Att systematiskt bygga upp, dela och använda kunskap i företaget.

Alla åtgärder som säkerställer att produkter och processer uppfyller fastställda krav – t.ex. enligt ISO 9001.

En förmåga som ger ett företag en varaktig och svårkopierad konkurrensfördel.

Den mängd varor man kan köpa för en viss summa pengar.

Arbetssätt som syftar till att eliminera slöseri i alla processer och fokusera på värdeskapande.

Det typiska sätt som chefer fattar beslut och bemöter medarbetare på, t.ex. auktoritärt eller samarbetsinriktat.

Nätverk av leverantörer, produktion och logistik fram till slutkunden – alltmer omfattat av krav på tillbörlig aktsamhet.

Förmågan att alltid kunna betala sina förpliktelser i tid.

Förhållandet mellan vinst och insatt kapital eller omsättning.

Extra nytta av ytterligare en enhet av en vara. Minskar oftast när mängden ökar.

Marknaden fördelar inte resurserna effektivt, t.ex. på grund av monopol eller externa effekter.

Kombination av instrumenten produkt, pris, plats och påverkan (de 4 P:na).

Åtgärder som långsiktigt knyter medarbetare till företaget.

Marknadsform med endast en säljare, som i stor utsträckning kan bestämma priset.

Drivkraften att handla – inre, från själva uppgiften, eller yttre, genom incitament.

Mätbara mål för en viss period som chef och medarbetare kommer överens om.

Att medvetet värdesätta och ta tillvara medarbetarnas mångfald, t.ex. i ålder, bakgrund eller kön.

Summan av inkomster från arbete och kapital som invånarna tjänar under en period.

Försäljningsvolym där intäkterna precis täcker de totala kostnaderna. Därutöver går företaget med vinst.

Objectives and Key Results: kvalitativa mål vars uppfyllelse kontrolleras genom mätbara nyckelresultat.

Totala försäljningsintäkter under en period: mängd gånger pris.

Fastställer befattningar, avdelningar och rapporteringsvägar – synlig i organisationsschemat.

Att lägga ut uppgifter på externa tjänsteleverantörer.

Plan, Do, Check, Act – styrcykeln för ständiga förbättringar.

Medarbetare som slutar och ersätts. Hög omsättning kostar pengar och kunnande.

Fastställande av priser och villkor för produkter och tjänster.

Utforma, styra och ständigt förbättra affärsprocesser.

Reglerar ordningsföljden av arbetsmoment i tid och rum inom ett företag.

En produkts faser på marknaden: introduktion, tillväxt, mognad, mättnad, nedgång.

Nedgång i den ekonomiska produktionen, oftast under minst två kvartal i följd.

Efterlevnad av lagar, interna regler och frivilliga koder.

Ställer intäkter mot kostnader för en period. Resultatet är vinst eller förlust.

Identifiera, bedöma och hantera risker för företaget.

Ett företags anseende, uppbyggt över tid genom dess agerande.

Priset som betalas för att använda kapital under en viss tid.

Kostnader som ökar eller minskar med produktionsvolymen, t.ex. material.

Ekonomiskt system som förenar fri konkurrens med social balans.

Det egna kapitalets andel av det totala kapitalet. Ses som ett mått på finansiell stabilitet.

Långsiktig plan för hur ett företag når sina mål och positionerar sig gentemot konkurrensen.

Strategiskt verktyg som ställer styrkor, svagheter, möjligheter och hot mot varandra.

Företagsövergripande arbetssätt där kvalitet är varje medarbetares ansvar.

Kostnader för att inleda, avtala och följa upp affärer.

Intäkter minus rörliga kostnader. Beloppet bidrar till att täcka de fasta kostnaderna.

Ett särdrag som tydligt skiljer ett erbjudande från konkurrensen.

Grundläggande marknadsmodell: priset bestäms där den utbjudna mängden är lika med den efterfrågade mängden.

Utbyte av varor och tjänster över nationsgränser.

Beslutsmetod som gör alternativ jämförbara med hjälp av viktade kriterier.

Ett företags långsiktiga, motiverande framtidsbild.

Ett företags nedskrivna självbild med uppdrag, vision och värderingar.

Följd av aktiviteter genom vilka ett företag skapar värde för kunderna (enligt Porter).

Balansräkning, resultaträkning och, beroende på bolagsform, noter och förvaltningsberättelse vid räkenskapsårets slut.