व्यवसाय प्रबंधन और अर्थशास्त्र के सभी शब्द, संक्षेप में समझाए गए। हर शब्द QET वर्गीकरण की संबंधित विषय-दुनिया तक ले जाता है: 3 मूल्य, 7 प्रबंधन क्षेत्र, 60+1 मानदंड।
एक विशिष्ट विशेषता जो किसी ऑफ़र को प्रतिस्पर्धियों से स्पष्ट रूप से अलग करती है।
कानूनों, आंतरिक नियमों और स्वैच्छिक संहिताओं का पालन।
सामान्य मूल्य स्तर में लगातार गिरावट।
उस सर्वश्रेष्ठ विकल्प का छूटा हुआ लाभ जिसे नहीं चुना गया।
कार्यों को बाहरी सेवा प्रदाताओं को सौंपना।
आपूर्तिकर्ताओं, उत्पादन और लॉजिस्टिक्स का अंतिम ग्राहक तक नेटवर्क – जिस पर तेज़ी से उचित सावधानी के दायित्व लागू हो रहे हैं।
कुल पूँजी में इक्विटी का हिस्सा। इसे वित्तीय स्थिरता का माप माना जाता है।
बाज़ार में किसी उत्पाद के चरण: परिचय, वृद्धि, परिपक्वता, संतृप्ति, गिरावट।
ऐसी बाज़ार संरचना जिसमें केवल एक विक्रेता हो, जो बड़े पैमाने पर कीमत तय कर सके।
कुशल कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए एक विश्वसनीय नियोक्ता ब्रांड बनाना।
कर्मचारियों का जाना और उनकी जगह नए लोगों का आना। अधिक पलायन से पैसा और ज्ञान खर्च होता है।
वे उपाय जो कर्मचारियों को लंबे समय तक कंपनी से जोड़े रखते हैं।
वे उपाय जो कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल को लक्षित रूप से विकसित करते हैं।
सभी की भागीदारी से छोटे-छोटे कदमों में निरंतर सुधार का जापानी सिद्धांत।
एक अवधि में कुल बिक्री आय: मात्रा गुणा मूल्य।
सहयोग की गुणवत्ता जैसा कर्मचारी उसे अनुभव करते हैं। यह प्रेरणा, स्वास्थ्य और कर्मचारी पलायन को प्रभावित करता है।
पेशेवर और निजी जीवन के बीच स्वस्थ संतुलन।
वह संस्था जो मौद्रिक नीति चलाती है और मूल्य स्थिरता सुनिश्चित करती है – यूरो क्षेत्र में ECB।
कंपनी के संचालन और पर्यवेक्षण के नियम और संरचनाएँ।
भीतर और बाहर एक सुसंगत छवि: व्यवहार, दृश्य रूप, संचार।
साझा मूल्य, मानदंड और व्यवहार जो कंपनी के भीतर कार्य करने के तरीके को आकार देते हैं।
कानूनी दायित्वों से आगे समाज और पर्यावरण के प्रति स्वैच्छिक ज़िम्मेदारी।
वस्तुओं की वह मात्रा जो एक निश्चित धनराशि से खरीदी जा सकती है।
वे सभी उपाय जो सुनिश्चित करते हैं कि उत्पाद और प्रक्रियाएँ निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करें – जैसे ISO 9001 के अनुसार।
वह सीमा जिस तक उत्पाद और सेवा से ग्राहकों की अपेक्षाएँ पूरी होती हैं।
वह समग्र चित्र जो ग्राहक, आवेदक और जनता किसी कंपनी के बारे में रखते हैं।
सामग्री ठीक उसी समय दी जाती है जब उसकी ज़रूरत हो। इससे भंडारण लागत घटती है।
कंपनी के जोखिमों की पहचान, आकलन और नियंत्रण।
कंपनी में ज्ञान का व्यवस्थित निर्माण, साझा करना और उपयोग।
प्रक्रियाओं, उत्पादों और व्यवसाय मॉडलों को डिजिटल तकनीकों पर ले जाना।
हर समय भुगतान दायित्वों को समय पर पूरा करने की क्षमता।
किसी निर्धारित तिथि पर कंपनी की परिसंपत्तियाँ, इक्विटी और देनदारियाँ प्रस्तुत करता है।
कंपनी की दीर्घकालिक, प्रेरक भविष्य-छवि।
एक अवधि में नकद प्राप्तियों का भुगतानों पर आधिक्य। दिखाता है कि कंपनी स्वयं कितना नकद उत्पन्न करती है।
उत्पादों, प्रक्रियाओं और व्यवसाय मॉडलों में नवाचारों की व्यवस्थित योजना और संचालन।
प्रमुख आँकड़ों के आधार पर कंपनी की योजना, संचालन और निगरानी।
ऐसी परिसंपत्तियों में पूँजी लगाना जिनसे भविष्य में प्रतिफल की अपेक्षा हो।
वह सामान्य तरीका जिससे प्रबंधक निर्णय लेते हैं और कर्मचारियों से व्यवहार करते हैं, जैसे सत्तावादी या सहयोगात्मक।
संरचनाओं, प्रक्रियाओं और व्यवहार में परिवर्तन की योजना बनाना और उसका मार्गदर्शन करना।
वह लागत जो उत्पादन की मात्रा के साथ बढ़ती या घटती है, जैसे सामग्री।
व्यावसायिक प्रक्रियाओं का डिज़ाइन, संचालन और निरंतर सुधार।
कंपनी के भीतर कार्य-चरणों के समय और स्थान के क्रम को निर्धारित करता है।
किसी कंपनी की साख, जो समय के साथ उसके आचरण से बनती है।
ग्राहकों के लिए विक्रेताओं की होड़। यह दक्षता और नवाचार को बढ़ावा देती है।
कार्य करने की प्रेरक शक्ति – आंतरिक, स्वयं कार्य से, या बाहरी, प्रोत्साहनों के माध्यम से।
बाज़ार संसाधनों का कुशलतापूर्वक आवंटन नहीं करता, जैसे एकाधिकार या बाह्य प्रभावों के कारण।
आर्थिक गतिविधि के तीसरे पक्ष पर प्रभाव जो कीमत में परिलक्षित नहीं होते – जैसे पर्यावरणीय क्षति।
सुधार निकालने के लिए अपने प्रदर्शन की सर्वश्रेष्ठ से व्यवस्थित तुलना।
कुल नागरिक श्रम बल में पंजीकृत बेरोज़गारों का अनुपात।
प्रदर्शन मापन प्रणाली जो रणनीति को चार दृष्टिकोणों से लक्ष्यों में बदलती है: वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक प्रक्रियाएँ, सीखना और विकास।
एक अवधि के लिए पूँजी के उपयोग की कीमत।
बिक्री की वह मात्रा जिस पर राजस्व कुल लागत को ठीक-ठीक पूरा करता है। उससे आगे कंपनी लाभ कमाती है।
निर्णय लेने की विधि जो भारित मानदंडों से विकल्पों को तुलनीय बनाती है।
आर्थिक उत्पादन में गिरावट, आमतौर पर कम से कम लगातार दो तिमाहियों तक।
बाज़ार का मूल मॉडल: कीमत वहाँ तय होती है जहाँ आपूर्ति की मात्रा माँग की मात्रा के बराबर हो।
कार्मिक प्रबंधन: कर्मचारियों की भर्ती, विकास, प्रतिधारण और नेतृत्व।
उत्पाद, मूल्य, वितरण और प्रचार के साधनों का संयोजन (4P)।
कंपनी की लिखित आत्म-छवि, जो उसके मिशन, दृष्टि और मूल्यों को निर्धारित करती है।
सामान्य मूल्य स्तर में लगातार वृद्धि। यह मुद्रा की क्रय शक्ति घटाती है।
एक क्षमता जो कंपनी को स्थायी और कठिनाई से नकल किया जा सकने वाला प्रतिस्पर्धी लाभ देती है।
उत्पादों और सेवाओं के लिए कीमतें और शर्तें तय करना।
गतिविधियों का क्रम जिसके द्वारा कंपनी ग्राहकों के लिए मूल्य बनाती है (पोर्टर के अनुसार)।
किसी स्थायी परिसंपत्ति की अधिग्रहण लागत को उसके उपयोगी जीवनकाल में बाँटता है। नकद बहिर्वाह के बिना लाभ कम करता है।
राजस्व घटा परिवर्ती लागत। यह राशि स्थिर लागत को पूरा करने में योगदान देती है।
दीर्घकालिक योजना कि कंपनी अपने लक्ष्य कैसे प्राप्त करे और प्रतिस्पर्धा के सामने अपनी स्थिति कैसे बनाए।
सरकारी आय और व्यय के माध्यम से अर्थव्यवस्था का संचालन।
निवासियों द्वारा एक अवधि में श्रम और संपत्ति से अर्जित कुल आय।
एक निश्चित अवधि के लिए मापने योग्य लक्ष्य, जिन पर प्रबंधक और कर्मचारी सहमत होते हैं।
एक अवधि की आय और व्यय की तुलना करता है। परिणाम लाभ या हानि होता है।
लाभ का लगाई गई पूँजी या राजस्व से अनुपात।
ऐसा दृष्टिकोण जो सभी प्रक्रियाओं में बर्बादी समाप्त करने और मूल्य निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने का लक्ष्य रखता है।
व्यावसायिक सौदों को शुरू करने, तय करने और उनकी निगरानी की लागत।
बताती है कि माँग या आपूर्ति कीमत में बदलाव पर कितनी तीव्रता से प्रतिक्रिया करती है।
वित्तीय वर्ष के अंत में तुलन पत्र, लाभ-हानि विवरण और कानूनी स्वरूप के अनुसार टिप्पणियाँ तथा प्रबंधन रिपोर्ट।
राष्ट्रीय सीमाओं के पार वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान।
कर्मचारियों की विविधता को सचेत रूप से महत्व देना और उसका उपयोग करना, जैसे आयु, पृष्ठभूमि या लिंग के आधार पर।
बाज़ारों, कंपनियों और समाजों का बढ़ता वैश्विक अंतर्संबंध।
बताता है कि कंपनी कैसे मूल्य बनाती है, उसे ग्राहकों तक पहुँचाती है और उससे कमाई करती है।
समग्र आर्थिक गतिविधि में उतार-चढ़ाव: सुधार, तेज़ी, मंदी की शुरुआत, मंदी।
कंपनी प्रबंधन को मालिकों के लिए मूल्य बढ़ाने की ओर केंद्रित करना।
पदों, विभागों और रिपोर्टिंग रेखाओं को निर्धारित करती है – संगठन चार्ट में दिखाई देती है।
वे सभी उपाय जिनसे कंपनी बाज़ार और जनता से संवाद करती है: विज्ञापन, जनसंपर्क, सोशल मीडिया।
पूरी कंपनी का दृष्टिकोण जिसमें गुणवत्ता हर कर्मचारी की ज़िम्मेदारी है।
किसी देश में एक अवधि में उत्पादित सभी वस्तुओं और सेवाओं का मूल्य, मध्यवर्ती उपभोग घटाकर।
निर्णय लेने की गुंजाइश और ज़िम्मेदारी कर्मचारियों को सौंपना।
आर्थिक प्रणाली जो मुक्त प्रतिस्पर्धा को सामाजिक संतुलन के साथ जोड़ती है।
किसी वस्तु की एक अतिरिक्त इकाई से मिलने वाला अतिरिक्त लाभ। आमतौर पर मात्रा बढ़ने के साथ घटता है।
वह लागत जो उत्पादन की मात्रा से स्वतंत्र रूप से उत्पन्न होती है, जैसे किराया।
ऐसी आर्थिक गतिविधि जो भावी पीढ़ियों पर बोझ डाले बिना आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक लक्ष्यों को जोड़ती है।
कंपनी में रुचि रखने वाले सभी समूह: कर्मचारी, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, निवेशक, समाज।
एक ऐसे व्यक्ति का मॉडल जो पूरी तरह तर्कसंगत और स्वार्थ-आधारित निर्णय लेता है।
Objectives and Key Results: गुणात्मक लक्ष्य जिनकी प्राप्ति मापने योग्य मुख्य परिणामों से जाँची जाती है।
Plan, Do, Check, Act – निरंतर सुधार का नियंत्रण चक्र।
रणनीतिक उपकरण जो ताकतों, कमज़ोरियों, अवसरों और खतरों की तुलना करता है।
पुस्तक के रूप में QET प्रणाली – जर्मन और अंग्रेज़ी में।
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