QET^®用語集

Objectives and Key Results：測定可能な主要な成果で達成度を確認する定性的な目標。

Plan, Do, Check, Act——継続的改善のための管理サイクル。

強み、弱み、機会、脅威を対比させる戦略ツール。

業務を外部のサービス提供者に委託すること。

製品、プロセス、ビジネスモデルにおける革新を体系的に計画し管理すること。

一般物価水準の持続的な上昇。貨幣の購買力を低下させます。

意思決定の裁量と責任を従業員に委ねること。

人材を獲得し定着させるために、信頼できる雇用主ブランドを築くこと。

全員が参加し、小さなステップで継続的に改善していく日本の原則。

一定期間における現金収入の現金支出に対する超過分。企業が自ら生み出す資金を示します。

市場、企業、社会が世界規模で結びつきを強めること。

企業に持続的で模倣されにくい競争優位をもたらす能力。

社内外に一貫した自己像：行動、外観、コミュニケーション。

企業を指揮・監督するための規則と仕組み。

企業が市場や社会とコミュニケーションをとるためのあらゆる施策：広告、PR、ソーシャルメディア。

法律、社内規程、自主的な規範を遵守すること。

将来の世代に負担をかけずに、経済、環境、社会の目標を両立させる経済活動。

サプライヤーから生産、物流を経て最終顧客に至るネットワーク——デューデリジェンス義務の対象となることが増えています。

材料が必要になったちょうどその時に届く方式。在庫コストを削減します。

企業に利害関係を持つすべてのグループ：従業員、顧客、サプライヤー、投資家、社会。

年齢、出身、性別など、従業員の多様性を意識的に尊重し活かすこと。

構造、プロセス、行動における変化を計画し、導くこと。

プロセス、製品、ビジネスモデルをデジタル技術へ転換すること。

一般物価水準の持続的な下落。

社内で知識を体系的に蓄積、共有、活用すること。

戦略を財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の 4 つの視点の目標に落とし込む業績評価の仕組み。

企業が顧客のために価値を生み出す一連の活動（ポーターによる）。

企業がどのように価値を生み出し、顧客に届け、そこから収益を得るかを示します。

企業が描く長期的で、意欲をかき立てる将来像。

業務プロセスの設計、管理、継続的改善。

改善点を見つけるために、自社の成果を最も優れた相手と体系的に比較すること。

完全に合理的に、自己利益に基づいて意思決定する人間のモデル。

製品、価格、流通、販促の 4 つの手段の組み合わせ（4P）。

行動の原動力——仕事そのものから生まれる内発的なもの、またはインセンティブによる外発的なもの。

管理職が決定を下し従業員と接する典型的なやり方。例：専制型、協調型。

あらゆるプロセスから無駄を省き、価値創造に集中するアプローチ。

企業にとってのリスクを特定し、評価し、管理すること。

仕事と私生活の健全なバランス。

製品やサービスの価格と条件を決めること。

経済活動が第三者に及ぼし、価格に反映されない影響——例えば環境被害。

所有者にとっての価値を高めることを目指す経営。

指標を用いた企業の計画、統制、監視。

顧客、応募者、社会が企業に対して抱く全体的な印象。

法的義務を超えて、社会と環境に対して自主的に果たす責任。

社内での物事の進め方を形づくる、共有された価値観、規範、行動。

企業の使命、ビジョン、価値観を記した、文書化された自己理解。

選ばなかった最善の選択肢から得られたはずの利益。

供給者同士の顧客獲得争い。効率とイノベーションを促します。

社内の作業手順の時間的・空間的な順序を定めます。

一定期間、資本を利用するために支払う対価。

経済活動全体の変動：回復、好況、減速、不況。

経済の生産が減少すること。通常は少なくとも 2 四半期連続。

固定資産の取得原価を耐用年数にわたって配分すること。利益を減らしますが、現金の流出はありません。

財を 1 単位増やしたときに得られる追加の効用。通常、量が増えるにつれて減少します。

売上から変動費を差し引いたもの。この額で固定費をまかないます。

家賃のように、生産量に関係なく発生する費用。

製品やサービスに対する顧客の期待がどの程度満たされているか。

重み付けした基準を用いて選択肢を比較可能にする意思決定手法。

一定額のお金で購入できる財の量。

一定期間に国内で生産されたすべての財とサービスの価値から中間投入を差し引いたもの。

一定期間に居住者が労働と財産から得た所得の合計。

政府の歳入と歳出を通じて経済を調整すること。

独占や外部性などにより、市場が資源を効率的に配分できない状態。

総資本に占める自己資本の割合。財務の安定性の指標とされます。

民間労働力全体に占める登録失業者の割合。

自由な競争と社会的な調整を組み合わせた経済体制。

取引の開始、合意、監視にかかる費用。

基本的な市場モデル：価格は供給量と需要量が一致するところで決まります。

投下資本または売上高に対する利益の比率。

従業員に長く会社にとどまってもらうための施策。

従業員が感じる協働の質。意欲、健康、離職に影響します。

従業員の知識とスキルを計画的に高めるための施策。

人事管理：従業員の採用、育成、定着、指導。

市場における製品の段階：導入、成長、成熟、飽和、衰退。

企業がどのように目標を達成し、競争の中で自らを位置づけるかに関する長期的な計画。

職位、部門、指揮系統を定めます——組織図に示されます。

品質を全従業員の責任とする、全社的なマネジメント手法。

一定期間の収益と費用を対比させます。結果は利益または損失です。

売上がちょうど総費用をまかなう販売数量。これを超えると利益が出ます。

国境を越えた財とサービスの交換。

決算日時点における企業の資産と、自己資本および負債を示します。

価格の変化に対して需要や供給がどれだけ強く反応するかを示します。

金融政策を担い、物価の安定を確保する機関——ユーロ圏では ECB。

将来の収益が見込まれる資産に資本を投じること。

製品やサービスを競合から明確に差別化する独自の特徴。

供給者が 1 社だけで、価格をほぼ自由に決められる市場形態。

事業年度末の貸借対照表と損益計算書。法人形態によっては注記と事業報告書も含みます。

一定期間の販売収入の合計：数量×価格。

企業が自らの行動によって長い時間をかけて築く名声。

製品とプロセスが定められた要求を満たすようにするすべての施策——例えば ISO 9001 に準拠。

材料費のように、生産量に応じて変化する費用。

管理職と従業員が一定期間について合意する、測定可能な目標。

従業員の退職とその補充。高い離職率は費用とノウハウの損失を招きます。

支払義務をいつでも期限どおりに履行できる能力。