Tous les termes de la gestion d’entreprise et de l’économie, expliqués brièvement. Chaque terme mène à l’univers thématique correspondant de la taxonomie QET : 3 valeurs, 7 domaines de management, 60+1 critères.
Répartit le coût d'acquisition d'une immobilisation sur sa durée d'utilisation. Il réduit le bénéfice sans sortie de trésorerie.
Méthode de décision qui rend les alternatives comparables à l'aide de critères pondérés.
Outil stratégique qui met en regard forces, faiblesses, opportunités et menaces.
Délégation de marges de décision et de responsabilités aux collaborateurs.
Institution qui conduit la politique monétaire et assure la stabilité des prix – dans la zone euro, la BCE.
Comparaison systématique de ses propres performances avec les meilleurs afin d'en tirer des améliorations.
Présente l'actif ainsi que les capitaux propres et les dettes d'une entreprise à une date de clôture.
Réseau de fournisseurs, de production et de logistique jusqu'au client final – de plus en plus soumis à des obligations de vigilance.
Suite d'activités par lesquelles une entreprise crée de la valeur pour les clients (selon Porter).
L'image de soi écrite d'une entreprise, qui énonce sa mission, sa vision et ses valeurs.
Total des recettes de ventes sur une période : quantité multipliée par le prix.
La qualité de la collaboration telle que la vivent les collaborateurs. Il influence la motivation, la santé et le taux de rotation.
Échange de biens et de services au-delà des frontières nationales.
Une capacité qui procure à une entreprise un avantage concurrentiel durable et difficile à copier.
Met en regard les produits et les charges d'une période. Le résultat est un bénéfice ou une perte.
Bilan, compte de résultat et, selon la forme juridique, annexe et rapport de gestion à la clôture de l'exercice.
Rivalité entre offreurs pour gagner des clients. Elle favorise l'efficacité et l'innovation.
Planification et accompagnement du changement dans les structures, les processus et les comportements.
Respect des lois, des règles internes et des codes volontaires.
Fluctuations de l'activité économique globale : reprise, expansion, ralentissement, récession.
Planification, pilotage et suivi d'une entreprise à l'aide d'indicateurs.
L'avantage perdu de la meilleure alternative non retenue.
Coûts liés à l'initiation, à la conclusion et au suivi des opérations commerciales.
Coûts engagés indépendamment du volume de production, par exemple le loyer.
Coûts qui augmentent ou diminuent avec le volume de production, comme les matières.
Valeurs, normes et comportements partagés qui façonnent la manière d'agir au sein d'une entreprise.
Phases d'un produit sur le marché : lancement, croissance, maturité, saturation, déclin.
Plan, Do, Check, Act – la boucle de régulation de l'amélioration continue.
Le marché n'alloue pas les ressources de manière efficace, par exemple à cause de monopoles ou d'externalités.
Baisse durable du niveau général des prix.
Mesures qui développent de manière ciblée les connaissances et compétences des collaborateurs.
Activité économique qui conjugue objectifs économiques, environnementaux et sociaux sans peser sur les générations futures.
Système économique qui associe libre concurrence et équilibre social.
Indique dans quelle mesure la demande ou l'offre réagit à une variation de prix.
Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Confier des tâches à des prestataires externes.
Conséquences de l'activité économique pour des tiers qui ne se reflètent pas dans le prix – comme les dommages environnementaux.
Mesures qui maintiennent les collaborateurs dans l'entreprise sur le long terme.
Excédent des encaissements sur les décaissements d'une période. Montre combien de liquidités une entreprise génère par elle-même.
Planification et pilotage systématiques des nouveautés en matière de produits, de processus et de modèles d'affaires.
Valoriser et exploiter délibérément la diversité des collaborateurs, par exemple en termes d'âge, d'origine ou de genre.
Construire, partager et utiliser systématiquement le savoir au sein de l'entreprise.
Conception, pilotage et amélioration continue des processus métier.
Gestion du personnel : recruter, développer, fidéliser et diriger les collaborateurs.
Identifier, évaluer et maîtriser les risques pour l'entreprise.
Règles et structures pour diriger et surveiller une entreprise.
Modèle d'une personne qui prend des décisions purement rationnelles et intéressées.
Une image de soi cohérente, en interne comme en externe : comportement, apparence visuelle, communication.
L'image globale que les clients, les candidats et le public ont d'une entreprise.
Hausse durable du niveau général des prix. Elle réduit le pouvoir d'achat de la monnaie.
Le prix payé pour l'utilisation d'un capital pendant une certaine durée.
Engagement de capitaux dans des actifs censés générer des rendements futurs.
Les matériaux sont livrés exactement au moment où l'on en a besoin. Cela réduit les coûts de stockage.
Principe japonais d'amélioration continue par petites étapes, impliquant tout le monde.
Approche visant à éliminer le gaspillage dans tous les processus et à se concentrer sur la création de valeur.
Capacité à honorer à tout moment ses obligations de paiement dans les délais.
Ensemble des mesures garantissant que les produits et processus répondent aux exigences fixées – par exemple selon l'ISO 9001.
Approche à l'échelle de l'entreprise dans laquelle la qualité est la responsabilité de chaque collaborateur.
Objectifs mesurables pour une période donnée, convenus entre un manager et un collaborateur.
Chiffre d'affaires moins coûts variables. Ce montant contribue à couvrir les coûts fixes.
Combinaison des instruments produit, prix, distribution et communication (les 4 P).
Construction d'une marque employeur crédible pour attirer et fidéliser des talents.
Décrit comment une entreprise crée de la valeur, la livre aux clients et en tire des revenus.
Interconnexion mondiale croissante des marchés, des entreprises et des sociétés.
Structure de marché avec un seul offreur, qui peut largement fixer le prix.
Le moteur de l'action – intrinsèque, issu de la tâche elle-même, ou extrinsèque, par des incitations.
Passage des processus, produits et modèles d'affaires aux technologies numériques.
Modèle de marché de base : le prix s'établit là où la quantité offerte égale la quantité demandée.
Objectives and Key Results : des objectifs qualitatifs dont l'atteinte est vérifiée par des résultats clés mesurables.
Règle l'enchaînement des étapes de travail dans le temps et l'espace au sein d'une entreprise.
Définit les postes, les services et les liens hiérarchiques – visible dans l'organigramme.
Tous les groupes ayant un intérêt dans l'entreprise : collaborateurs, clients, fournisseurs, investisseurs, société.
Pilotage de l'économie par les recettes et les dépenses publiques.
Toutes les mesures par lesquelles une entreprise communique avec le marché et le public : publicité, relations presse, réseaux sociaux.
Fixation des prix et des conditions pour les produits et services.
La quantité de biens que l'on peut acheter avec une somme d'argent donnée.
Valeur de tous les biens et services produits dans un pays sur une période, moins les consommations intermédiaires.
Une caractéristique distinctive qui démarque nettement une offre de la concurrence.
Part des capitaux propres dans le capital total. Considéré comme une mesure de la stabilité financière.
Recul de la production économique, généralement sur au moins deux trimestres consécutifs.
Rapport entre le bénéfice et le capital engagé ou le chiffre d'affaires.
La renommée d'une entreprise, construite au fil du temps par son comportement.
Responsabilité volontaire envers la société et l'environnement au-delà des obligations légales.
Total des revenus du travail et du patrimoine perçus par les résidents sur une période.
Départs et remplacements de collaborateurs. Une forte rotation coûte de l'argent et du savoir-faire.
Mesure dans laquelle les attentes des clients envers un produit et un service sont satisfaites.
Volume de ventes auquel le chiffre d'affaires couvre exactement les coûts totaux. Au-delà, l'entreprise réalise un bénéfice.
Plan à long terme sur la manière dont une entreprise atteint ses objectifs et se positionne face à la concurrence.
La manière typique dont les managers prennent des décisions et traitent les collaborateurs, p. ex. autoritaire ou coopératif.
Système de mesure de la performance qui traduit la stratégie en objectifs selon quatre perspectives : finances, clients, processus internes, apprentissage et croissance.
Part des chômeurs inscrits dans la population active civile totale.
Utilité supplémentaire procurée par une unité de plus d'un bien. Elle diminue généralement à mesure que la quantité augmente.
Orientation de la direction de l'entreprise vers l'accroissement de la valeur pour les propriétaires.
L'image d'avenir motivante et à long terme d'une entreprise.
Le système QET sous forme de livre – en allemand et en anglais.
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How to explain and to shape your Company Culture. A systematic approach with 60 simple criteria.
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Un terme manque ? Écrivez-nous – la rédaction QET examine chaque proposition et la rattache à la taxonomie.
