Όλοι οι όροι της διοίκησης επιχειρήσεων και της οικονομίας, με σύντομη εξήγηση. Κάθε όρος οδηγεί στον αντίστοιχο θεματικό κόσμο της ταξινομίας QET: 3 αξίες, 7 πεδία διοίκησης, 60+1 κριτήρια.
Η ποσότητα αγαθών που μπορεί να αγοραστεί με ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό.
Η αξία όλων των αγαθών και υπηρεσιών που παράγονται σε μια χώρα σε μια περίοδο, μείον την ενδιάμεση ανάλωση.
Η σειρά δραστηριοτήτων με τις οποίες μια επιχείρηση δημιουργεί αξία για τους πελάτες (κατά Porter).
Στρατηγικό εργαλείο που αντιπαραθέτει δυνατά και αδύνατα σημεία, ευκαιρίες και απειλές.
Μέτρα που αναπτύσσουν στοχευμένα τις γνώσεις και τις δεξιότητες των εργαζομένων.
Η άμιλλα των προμηθευτών για τους πελάτες. Προάγει την αποδοτικότητα και την καινοτομία.
Προσανατολισμός της διοίκησης της επιχείρησης στην αύξηση της αξίας για τους ιδιοκτήτες.
Η σχέση του κέρδους προς το απασχολούμενο κεφάλαιο ή τα έσοδα.
Διαρκής μείωση του γενικού επιπέδου τιμών.
Κατανέμει το κόστος κτήσης ενός πάγιου περιουσιακού στοιχείου στη διάρκεια της ωφέλιμης ζωής του. Μειώνει το κέρδος χωρίς εκροή μετρητών.
Η αγορά δεν κατανέμει αποτελεσματικά τους πόρους, π.χ. λόγω μονοπωλίων ή εξωτερικοτήτων.
Μια ικανότητα που δίνει σε μια επιχείρηση διαρκές και δύσκολα αντιγράψιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Οικονομική δραστηριότητα που συνδυάζει οικονομικούς, περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς στόχους χωρίς να επιβαρύνει τις επόμενες γενιές.
Το ποσοστό των ιδίων κεφαλαίων στο συνολικό κεφάλαιο. Θεωρείται μέτρο χρηματοοικονομικής σταθερότητας.
Η γραπτή αυτοεικόνα μιας επιχείρησης, που ορίζει την αποστολή, το όραμα και τις αξίες της.
Καθοδήγηση της οικονομίας μέσω των κρατικών εσόδων και δαπανών.
Μέτρα που δεσμεύουν τους εργαζόμενους στην επιχείρηση μακροπρόθεσμα.
Σχεδιασμός και καθοδήγηση αλλαγών σε δομές, διαδικασίες και συμπεριφορές.
Συστηματική δημιουργία, διάχυση και αξιοποίηση της γνώσης μέσα στην επιχείρηση.
Σχεδιασμός, καθοδήγηση και συνεχής βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών.
Συνειδητή αναγνώριση και αξιοποίηση της διαφορετικότητας των εργαζομένων, π.χ. ως προς την ηλικία, την καταγωγή ή το φύλο.
Συστηματικός σχεδιασμός και καθοδήγηση καινοτομιών σε προϊόντα, διαδικασίες και επιχειρηματικά μοντέλα.
Εντοπισμός, αξιολόγηση και αντιμετώπιση κινδύνων για την επιχείρηση.
Όλα τα μέτρα που διασφαλίζουν ότι προϊόντα και διαδικασίες πληρούν τις καθορισμένες απαιτήσεις – για παράδειγμα κατά ISO 9001.
Διαχείριση προσωπικού: προσέλκυση, ανάπτυξη, διατήρηση και καθοδήγηση εργαζομένων.
Μετρήσιμοι στόχοι για μια ορισμένη περίοδο που συμφωνούνται μεταξύ προϊσταμένου και εργαζομένου.
Προσέγγιση σε όλη την επιχείρηση όπου η ποιότητα είναι ευθύνη κάθε εργαζομένου.
Το σύνολο των εισοδημάτων από εργασία και περιουσία που αποκτούν οι κάτοικοι σε μια περίοδο.
Η συνολική εικόνα που έχουν πελάτες, υποψήφιοι και κοινό για μια επιχείρηση.
Δείχνει πόσο έντονα αντιδρά η ζήτηση ή η προσφορά σε μια μεταβολή της τιμής.
Όλες οι ομάδες με συμφέρον στην επιχείρηση: εργαζόμενοι, πελάτες, προμηθευτές, επενδυτές, κοινωνία.
Ανάθεση περιθωρίου απόφασης και ευθύνης στους εργαζόμενους.
Ανάθεση εργασιών σε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών.
Ανταλλαγή αγαθών και υπηρεσιών πέρα από τα εθνικά σύνορα.
Συνέπειες της οικονομικής δραστηριότητας για τρίτους που δεν αποτυπώνονται στην τιμή – όπως η περιβαλλοντική βλάβη.
Τοποθέτηση κεφαλαίου σε περιουσιακά στοιχεία από τα οποία αναμένονται μελλοντικές αποδόσεις.
Όλα τα μέτρα με τα οποία μια επιχείρηση επικοινωνεί με την αγορά και το κοινό: διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Περιγράφει πώς μια επιχείρηση δημιουργεί αξία, την παραδίδει στους πελάτες και κερδίζει από αυτήν.
Η ποιότητα της συνεργασίας όπως τη βιώνουν οι εργαζόμενοι. Επηρεάζει τα κίνητρα, την υγεία και την αποχώρηση προσωπικού.
Κανόνες και δομές για τη διοίκηση και την εποπτεία μιας επιχείρησης.
Εθελοντική ευθύνη απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον πέρα από τις νόμιμες υποχρεώσεις.
Κοινές αξίες, κανόνες και συμπεριφορές που διαμορφώνουν τον τρόπο δράσης μέσα σε μια επιχείρηση.
Μια συνεπής εικόνα εσωτερικά και εξωτερικά: συμπεριφορά, οπτική εμφάνιση, επικοινωνία.
Ισολογισμός, κατάσταση αποτελεσμάτων και, ανάλογα με τη νομική μορφή, προσάρτημα και έκθεση διαχείρισης στο τέλος της χρήσης.
Δίκτυο προμηθευτών, παραγωγής και εφοδιαστικής έως τον τελικό πελάτη – όλο και περισσότερο υπόκειται σε υποχρεώσεις δέουσας επιμέλειας.
Ο βαθμός στον οποίο εκπληρώνονται οι προσδοκίες των πελατών από ένα προϊόν και την εξυπηρέτηση.
Παρουσιάζει τα περιουσιακά στοιχεία μιας επιχείρησης καθώς και τα ίδια κεφάλαια και τις υποχρεώσεις σε μια ημερομηνία αναφοράς.
Μια υγιής ισορροπία ανάμεσα στην εργασία και την ιδιωτική ζωή.
Τήρηση νόμων, εσωτερικών κανόνων και εθελοντικών κωδίκων.
Αντιπαραθέτει έσοδα και έξοδα μιας περιόδου. Το αποτέλεσμα είναι κέρδος ή ζημία.
Θεσμός που ασκεί τη νομισματική πολιτική και διασφαλίζει τη σταθερότητα των τιμών – στη ζώνη του ευρώ η ΕΚΤ.
Αποχωρήσεις και αντικαταστάσεις εργαζομένων. Η υψηλή κινητικότητα κοστίζει χρήμα και τεχνογνωσία.
Η ώθηση για δράση – εσωτερική, από την ίδια την εργασία, ή εξωτερική, μέσω κινήτρων.
Οικονομικό σύστημα που συνδυάζει τον ελεύθερο ανταγωνισμό με την κοινωνική ισορροπία.
Το διαφυγόν όφελος της καλύτερης εναλλακτικής που δεν επιλέχθηκε.
Κόστος για την έναρξη, συμφωνία και παρακολούθηση επιχειρηματικών συναλλαγών.
Τα συνολικά έσοδα από πωλήσεις σε μια περίοδο: ποσότητα επί τιμή.
Φάσεις ενός προϊόντος στην αγορά: εισαγωγή, ανάπτυξη, ωρίμανση, κορεσμός, παρακμή.
Plan, Do, Check, Act – ο κύκλος ελέγχου της συνεχούς βελτίωσης.
Συνδυασμός των εργαλείων προϊόν, τιμή, διανομή και προώθηση (τα 4P).
Κόστος που αυξάνεται ή μειώνεται ανάλογα με τον όγκο παραγωγής, π.χ. τα υλικά.
Ένα διακριτικό χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει σαφώς μια προσφορά από τον ανταγωνισμό.
Μορφή αγοράς με μόνο έναν προμηθευτή, ο οποίος μπορεί σε μεγάλο βαθμό να ορίζει την τιμή.
Ο όγκος πωλήσεων στον οποίο τα έσοδα καλύπτουν ακριβώς το συνολικό κόστος. Πέρα από αυτό η επιχείρηση έχει κέρδος.
Διακυμάνσεις της συνολικής οικονομικής δραστηριότητας: ανάκαμψη, άνθηση, επιβράδυνση, ύφεση.
Η μακροπρόθεσμη, εμπνευστική εικόνα μιας επιχείρησης για το μέλλον.
Ρυθμίζει τη χρονική και χωρική σειρά των βημάτων εργασίας σε μια επιχείρηση.
Καθορίζει θέσεις, τμήματα και γραμμές αναφοράς – εμφανής στο οργανόγραμμα.
Η πρόσθετη ωφέλεια από μία ακόμη μονάδα ενός αγαθού. Συνήθως μειώνεται όσο αυξάνεται η ποσότητα.
Αυξανόμενη παγκόσμια διασύνδεση αγορών, επιχειρήσεων και κοινωνιών.
Έσοδα μείον μεταβλητό κόστος. Το ποσό αυτό συμβάλλει στην κάλυψη του σταθερού κόστους.
Διαρκής αύξηση του γενικού επιπέδου τιμών. Μειώνει την αγοραστική δύναμη του χρήματος.
Το ποσοστό των εγγεγραμμένων ανέργων στο σύνολο του πολιτικού εργατικού δυναμικού.
Βασικό μοντέλο αγοράς: η τιμή διαμορφώνεται εκεί όπου η προσφερόμενη ποσότητα ισούται με τη ζητούμενη.
Η ικανότητα να εκπληρώνονται εγκαίρως οι υποχρεώσεις πληρωμής ανά πάσα στιγμή.
Κόστος που προκύπτει ανεξάρτητα από τον όγκο παραγωγής, π.χ. το ενοίκιο.
Μέθοδος λήψης αποφάσεων που καθιστά τις εναλλακτικές συγκρίσιμες με σταθμισμένα κριτήρια.
Μακροπρόθεσμο σχέδιο για το πώς μια επιχείρηση επιτυγχάνει τους στόχους της και τοποθετείται απέναντι στον ανταγωνισμό.
Ο τυπικός τρόπος με τον οποίο τα στελέχη παίρνουν αποφάσεις και χειρίζονται τους εργαζόμενους, π.χ. αυταρχικός ή συνεργατικός.
Συστηματική σύγκριση των δικών σας επιδόσεων με τους καλύτερους, ώστε να προκύψουν βελτιώσεις.
Το πλεόνασμα των ταμειακών εισροών έναντι των εκροών σε μια περίοδο. Δείχνει πόσα μετρητά δημιουργεί μόνη της μια επιχείρηση.
Καθορισμός τιμών και όρων για προϊόντα και υπηρεσίες.
Η τιμή που καταβάλλεται για τη χρήση κεφαλαίου για ένα χρονικό διάστημα.
Μείωση της οικονομικής παραγωγής, συνήθως για τουλάχιστον δύο διαδοχικά τρίμηνα.
Το κύρος μιας επιχείρησης, που χτίζεται με τον χρόνο μέσα από τη συμπεριφορά της.
Μετάβαση διαδικασιών, προϊόντων και επιχειρηματικών μοντέλων σε ψηφιακές τεχνολογίες.
Σύστημα μέτρησης επιδόσεων που μετατρέπει τη στρατηγική σε στόχους από τέσσερις οπτικές: οικονομικά, πελάτες, εσωτερικές διαδικασίες, μάθηση και ανάπτυξη.
Σχεδιασμός, καθοδήγηση και παρακολούθηση μιας επιχείρησης βάσει δεικτών.
Δημιουργία αξιόπιστης εικόνας εργοδότη για την προσέλκυση και διατήρηση ταλέντων.
Μοντέλο ανθρώπου που λαμβάνει αποφάσεις καθαρά ορθολογικά και με γνώμονα το ατομικό συμφέρον.
Τα υλικά παραδίδονται ακριβώς όταν χρειάζονται. Αυτό μειώνει το κόστος αποθήκευσης.
Ιαπωνική αρχή συνεχούς βελτίωσης σε μικρά βήματα, με συμμετοχή όλων.
Προσέγγιση που στοχεύει στην εξάλειψη της σπατάλης σε όλες τις διαδικασίες και στην εστίαση στη δημιουργία αξίας.
Objectives and Key Results: ποιοτικοί στόχοι των οποίων η επίτευξη ελέγχεται μέσω μετρήσιμων βασικών αποτελεσμάτων.
Το σύστημα QET σε βιβλίο – στα γερμανικά και στα αγγλικά.
Die kluge Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Das Grundlagenwerk zu QET: 20 Best-Practice-Richtlinien je für Qualität, Ethik und Transparenz, dazu 60 Umsetzungstipps und 177 konkrete Nutzen-Aspekte – als Fitnessprogramm und Wissensquelle für Ihr Unternehmen.
Die kompakte Orientierungshilfe für Alle, die den Wertewandel und globale Herausforderungen positiv nutzen wollen.
Werte sind ein Megatrend. Das Buch zeigt, wie Unternehmen ihre Werte sichtbar machen, wirksam kommunizieren und glaubwürdig leben – für Kunden, Bewerber und Partner.
How to explain and to shape your Company Culture. A systematic approach with 60 simple criteria.
Be the architect of your unique company culture. QET is a practice-oriented management system that guides companies in their day-to-day business and provides a benchmark for corporate cultures worldwide.
Λείπει κάποιος όρος; Γράψτε μας – η συντακτική ομάδα του QET εξετάζει κάθε πρόταση και την εντάσσει στην ταξινομία.
